Repaso Módulo 1. Modelos de Negocios

Desde la perspectiva del cliente final es ofrecer al cliente lo que realmente quiere.

• Valor

• Propuesta de valor

• Ventaja competitiva

• Calidad

Tiempo improductivo entre etapas del proceso

Conjunto de productos o servicios que buscan satisfacer las necesidades de un grupo de clientes o segmento de mercado previamente definido.

• Ventaja competitiva

• Calidad

• Propuesta de valor

• Cadena de valor

Para que una empresa pueda generar valor debe desarrollar una cultura empresarial centrada en...

• El producto

• El entorno

• La competencia

• El cliente

Se refiere a la creación de un nuevo mercado donde la competencia es mínima o inexistente, la estrategia busca generar nuevas demandas y crear valor para los clientes y la innovación permite a las empresas crear y poseer un espacio de mercado único:

Para Osterwalder, Pigneur, Bernarda y Smith (2015), es la descripción de los beneficios que pueden esperar los clientes de los productos y servicios

Algunas propuestas de valor satisfacen necesidades hasta entonces inexistentes y que los clientes no percibian porque no había una oferta similar

• Mejora del rendimiento

• Novedad

• Personalización

• Marca/status

Describen aquello que intentan resolver en su vida personal y laboral.

• Frustraciones

• Trabajos del cliente

• Alegrías

• Propuesta de valor

Es un sistema de gestión de calidad establecido por la Organización Internacional de Normalización y ayuda a las empresas a tener la capacidad de cumplir los retos actuales en un mundo globalizado y altamente conectado.

• Norma ISO-9000

• Norma ISO-14001

• Norma ISO-21001

• Norma ISO-22301

La adaptación de los productos y servicios a las necesidades específicas de los diferentes clientes o segmentos de mercado

• Novedad

• Satisfacción

• Valor

• Personalización