5UT_ Procesos de Venta

Cada vendedor comercializa todos los productos de la empresa a cualquier cliente que se localiza en la zona que tiene asignada. Es una estructura organizativa:

Las líneas verticales de un organigrama indican los vínculos existentes entre miembros de la empresa que ocupan el mismo nivel jerárquico.

• Verdadero.

• Falso.

Un organigrama es la representación gráfica de las estancias de una empresa:

• Verdadero.

• Falso.

El acrónimo SMART lo forman letras de las características que debe cumplir un objetivo de ventas para ser considerado inteligente. Enuméralas.

• S, específico

• M, medible

• A, alcanzable

• R, relevante

• T, tiempo

Indica las funciones estratégicas que son competencia del director de ventas:

• Analizar las desviaciones ocurridas con respecto a la planificación realizada.

• Organizar el servicio posventa, las relaciones con los clientes y el servicio de atención de quejas y reclamaciones.

• Determinar los objetivos de venta de cada vendedor.

• Diseñar el sistema de comunicación del departamento, tanto interno como externo.

El departamento de ventas es el área funcional encargada de planificar, organizar, ejecutar y controlar la actividad comercial de la empresa.

• Verdadero.

• Falso.

Son objetivos tácticos u operativos los que se determinan para cumplirlos a largo plazo.

• Verdadero.

• Falso.

Los objetivos de ventas los establece el responsable de la unidad de ventas con independencia de los objetivos generales de la empresa.

• Verdadero.

• Falso.

El plan de ventas contiene las estrategias de actuación adecuadas para alcanzar los objetivos comerciales:

• Verdadero.

• Falso.

Indica qué trabajadores forman parte de un departamento de ventas.