Tuần 1 tháng 2

Họ và tên

1.Theo bạn những quy định làm việc của công ty nào sau đây là cần thiết phải tuân thủ 100% khi tác nghiệp tại bãi xe? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• A. Không sử dụng điện thoại khi tác nghiệp tại bãi xe
• C. Không được lớn tiếng, gây gỗ, đánh nhau với khách hàng và cả khách hàng nội bộ
• D. Đến chỗ làm đúng giờ quy định, tham gia giao ca và phân công trước ca trực
• F. Nhặt rác, giữ gìn vệ sinh trong khu vực làm việc của mình
• B. Sử dụng điện thoại mà không nằm trong danh sách cho phép

2. Đối với trường hợp xe ra khác người thì bạn sẽ xử lý thế nào?

• A. Kiểm tra đúng thẻ và biển số xe rồi cho ra
• B. Kiểm tra giấy tờ xe và CCCD của khách hàng đúng thông tin rồi cho ra
• C.Kiểm tra giấy tờ xe và CCCD của khách hàng sau đó chụp lại ảnh rồi cho xe ra
• D.Câu A và B

3.Đối với xe tháng khi vào quên thẻ thì bạn xử lý thế nào?

• A. Hỗ trợ mở cưỡng bức cho xe vào
• B.Yêu cầu khách đi lấy thẻ rồi vào sau
• C. Hỗ trợ khách bấm thẻ vãng lai
• D.Hỗ trợ khách bấm thẻ vãng lai vào và sau đó thông báo thông tin lên group bãi xe để thu lại thẻ khi xe ra

4.Đối với xe tháng khi ra quên thẻ thì bạn xử lý thế nào?

• A.Nếu quen biết người đó thì mình hỗ trợ giải quyết cho xe ra
• B.Báo đàm cấp quản lý hỗ trợ
• C. Nhờ khách hàng quay lại lấy thẻ xe mới giải quyết cho ra
• D.Kiểm tra giấy tờ xe và CCCD trong trường hợp khách đang gấp và cùng lúc báo cấp QL
• E. B,C,D đều đúng

5. Bạn đang trực vị trí BM và phát hiện có người đang can thiệp vào xe, nghi ngờ là kẻ gian, bạn sẽ làm gì?

• a. Hô hoán lên cho mọi người cùng bắt giữ đối tượng
• b. Xông vào trấn áp ngay đối tượng
• c. Tiến tới hỏi ngay khách hàng đang làm gì và có cần sự giúp đỡ gì không
• d. Không can thiệp vì như vậy có thể gây nguy hiểm cho mình