Quiz Sistem Antrean

Apa yang dimaksud dengan sistem antrean?

• Sistem yang mengatur antrian kendaraan di jalan tol

• Studi tentang pergerakan dan pengelolaan entitas yang menunggu untuk mendapatkan pelayanan

• Sistem yang hanya digunakan dalam industri kesehatan

• Model untuk mengatur keuangan perusahaan

Komponen utama dalam sistem antrean menurut Hillier dan Lieberman (2010) meliputi, kecuali:

• Populasi pelanggan

• Kedatangan

• Kapasitas sumber daya manusia

• Aturan pemrosesan

Distribusi probabilitas yang umum digunakan dalam sistem antrean untuk menggambarkan kedatangan pelanggan adalah:

• Distribusi Normal

• Distribusi Poisson

• Distribusi Binomial

• Distribusi Geometrik

Apa yang dimaksud dengan disiplin antrean?

• Proses layanan yang mengutamakan kecepatan

• Aturan atau urutan dalam melayani pelanggan dalam antrean

• Cara pelanggan memilih layanan yang diinginkan

• Sistem yang menghilangkan antrean dalam layanan publik

Dalam model antrean M/M/1, angka "1" menunjukkan:

• Jumlah server atau pelayan dalam sistem

• Jumlah antrean yang terbentuk

• Jumlah maksimum pelanggan dalam sistem

• Lama waktu layanan setiap pelanggan

Proses kedatangan dalam sistem antrean sering kali bersifat stokastik. Artinya:

• Kedatangan pelanggan dapat diprediksi dengan pasti

• Kedatangan pelanggan terjadi pada waktu yang tetap

• Kedatangan pelanggan dipengaruhi oleh proses acak atau probabilitas

• Semua pelanggan datang secara serentak

Model antrean yang memiliki lebih dari satu pelayan dalam sistem disebut:

• M/M/1

• M/M/c

• G/G/1

• M/G/1

Dalam antrean dengan disiplin First-Come-First-Served (FCFS), pelanggan dilayani berdasarkan:

• Waktu kedatangan, yang lebih dulu datang akan dilayani lebih dulu

• Pelanggan dengan kebutuhan layanan tercepat dilayani lebih dulu

• Pelanggan dengan prioritas tertentu yang dilayani lebih dulu

• Urutan acak sesuai keputusan server

Kapasitas sistem dalam antrean mengacu pada:

• Jumlah maksimum pelanggan yang dapat ditampung dalam antrean dan layanan

• Kecepatan pelayanan pelanggan

• Cara pelanggan memilih antrian yang diinginkan

• Jumlah staf yang bekerja dalam sistem

Apa salah satu alasan utama digunakannya teori antrean dalam berbagai bidang?

• Untuk meningkatkan jumlah pelanggan yang dilayani

• Untuk mengoptimalkan waktu dan sumber daya dalam layanan

• Untuk menghapus sistem antrean secara keseluruhan

• Untuk memastikan semua pelanggan dilayani secara bersamaan