Kick Off Supplier Claim Improvement Program

Bagian Market Quality AHM mempunyai fungsi utama adalah

• Melakukan investigasi, analisa dan tindakan perbaikan masalah planning produksi

• Melakukan investigasi, analisa dan tindakan perbaikan masalah delivery

• Melakukan investigasi, analisa dan tindakan perbaikan masalah reject in plant

• Melakukan investigasi, analisa dan tindakan perbaikan masalah market

Berikut yang termasuk judgement kriteria kasus Rank-A adalah, kecuali :

• Kegagalan part yang dapat menyebabkan kecelakaan

• Kegagalan part yang dapat menimbulkan kebakaran atau api.

• Kegagalan part yang dapat menimbulkan ketidaknyamanan pengendara unit motor.

• Kegagalan part dikarenakan tidak memenuhi ketentuan pemerintah untuk faktor keselamatan dan emisi.

Kriteria / grade keluhan masalah yang terkait dengan visualisasi unit sepeda motor adalah :

• Rank A

• Rank B

• Rank C

• Non Kategori

Dokumen yang berisi tentang keluhan konsumen atau temuan mekanik terkait abnormality unit motor (CBU) adalah :

• Quality Improvement Correspondence (QIC)

• Market Quality Notice (MQN)

• Problem Identification & Corrective Action (PICA)

• Qualiity Improvement Sheet (QIS)

Bagian di AHM yang menerima informasi keluhan konsumen melalui dealer AHASS adalah

• Market Quality & Claim

• Technical Service Division (TSD)

• Quality Technology (QT)

• Procurement Engineering

Dokumen yang berisi resume hasil analisa, penyebab masalah & aktifitas perbaikan yang dilakukan adalah :

• Quality Improvement Correspondence (QIC)

• Market Quality Notice (MQN)

• Problem Identification & Corrective Action (PICA)

• Quality Improvement Sheet (QIS)

Berikut adalah sumber informasi terkait dengan market claim, kecuali :

• Laporan Kualitas Honda (LKH) Mekanik AHASS

• Warranty Claim

• Trouble Report (TR)

• Customer Complaint

Dokumen yang berisi tentang informasi masalah part export CKD yang di supply oleh AHM adalah :

• Quality Improvement Correspondence (QIC)

• Market Quality Notice (MQN)

• Problem Identification & Corrective Action (PICA)

• Quality Improvement Sheet (QIS)

Berapa hari total target penyelesaian analisa masalah untuk kasus Rank-A :

• 15 Hari

• 30 Hari

• 45 Hari

• 60 Hari

Aktifitas mencari penyebab akar masalah & menentukan tindakan perbaikan adalah tahapan :

• Pre-analysis Problem

• Problem Identification (PI)

• Corrective Action (CA)

• Monitoring Problem