มาตรฐานการบริการ

มารยาทการสื่อสาร

• มารยาทการพูด
• มารยาทการฟัง
• มารยาทการเขียน
• มารยาทภาษากาย

การพูดแทนตัวเอง

• หนู

• ดิฉัน

• เจ้าหน้าที่

• เรา

แทนตัวเพื่อนร่วมงาน

• เจ๊

• พี่+ชื่อ

• แม่

• มัม

คำแทนเรียกผู้รับบริการ

• คุณ+ชื่อ

• คนไข้

• ผู้ป่วย

• ป้า

การรับโทรศัพท์ พูดอะไรบ้าง

• คำทักทาย

• ชื่อ

• ตำแหน่ง

• สถานที่

• คำลงท้าย

การแต่งกายแบบนี้ ถูกหรือผิด

• ถูกต้อง
• ผิด