Capacitación de ciclo y etapas en CRM

¿Cómo se llama el código de SAP en el que puedes encontrar el expediente del estudiante?

• PIQST00

• PIQTSOO

• ZRECIBO

• PDF!

¿Cuántos periodos en el año tenemos en pregrado?

• 4

• 3

• 1

• 2

Andrés es un aspirante que realizó su proceso de inscripción para primer semestre del 2025, pero no quedó admitido y no pudo ingresar porque tuvo que viajar a Brasil por 1 mes, él se contacta y desea iniciar sus clases en ciclo 2 2025, ¿Qué debemos hacer?

• Debemos volver a hacer la preinscripción

• Debemos retomar proceso mediante MDS y subir el instructivo

• Debemos reactivar el cupo mediante MDS y subir el instructivo

• No puede ingresar a la Universidad

¿Qué debo hacer cuando un aspirante está en nuevo lead?

• Brindar info, actualizar datos, requisitos, becas y colgar

• Brindar info, actualizar datos, requisitos, método de pago, confirmar si va a homologar, método de pago y preinscripción

• Brindar info, requisitos, confirmar si va a homologar del SENA, método de financiación y pago

• Solo debo confirmar si es bachiller y si realizó las pruebas ICFES

Cuando exonero a un aspirante del pago de inscripción, debo:

• Agendar llamada, decirle que me envíe el comprobante de pago de inscripción.

• Agendar llamada, confirmar que el pago quede compensado y enviar enlaces.

• Le digo que al correo le llegan los enlaces y que por favor me avise por el correo cuando lo termine.

• Le envío los datos a mis compañeros para que le puedan hacer seguimiento.