Servicios de información turística PRÁCTICA 6-10

Trabajas como responsable en la oficina de información turística de Ávila. Estás organizando la planificación para este año, y es el turno de hacer un análisis de situación de la oficina. Para ello utilizas la herramienta del Análisis DAFO. Uno de los aspectos que has detectado es la presencia de una página web, de la cual carece tu oficina, haciéndola menos visible de cara a los visitantes. ¿En qué sigla del Análisis DAFO incluirías este aspecto?

• D

• A

• F

• O

Siguiendo el caso anterior, para este año, con el fin de atraer a más turistas que los destinos de la competencia, quieres que desde tu oficina se organicen el doble de actividades culturales en el centro de Ávila que el año pasado, tales como competiciones de arte, espectáculos de teatro, de música... Además, planteas la opción de ampliar la red de oficinas y abrir una justo en la entrada del casco histórico de la ciudad. ¿De qué tipo de estrategia estamos hablando?

• Estrategia ofensiva

• Estrategia defensiva

• Estrategia de reorientación

• Estrategia de supervivencia

En este momento, las nuevas actividades culturales que se van a organizar desde la oficina, ¿de qué tipo de demanda se trata?

• Demanda existencial

• Demanda real

• Demanda cultural

• Demanda potencial

Pasado un año, evalúas la estrategia llevada a cabo durante los últimos meses. Detectas que no se han atraído a tus nuevas actividades culturales a tantos visitantes como esperabas, pues estaban enfocadas principalmente al segmento de las familias con niños. Decides cambiar de enfoque y las actividades culturales de este año van a ir diseñadas para atraer también al segmento de parejas jóvenes, añadiendo actividades como excursiones organizadas. ¿De qué tipo de estrategia se trata?

• Estrategia ofensiva

• Estrategia defensiva

• Estrategia de reorientación

• Estrategia de supervivencia

¿Qué es un plan de contingencia?

• Documento que detalla las actividades que deben llevar a cabo los trabajadores de la oficina, además de sus funciones y responsabilidades

• Documento que detalla las acciones que una organización debe tomar en caso de una emergencia o crisis

• Documento que detalla las acciones a tomar para aumentar las visitas a una oficina

• Documento que detalla los requisitos que caracterizan a la oficina, tales como productos y servicios, público objetivo, promoción...

¿Cuál de las siguientes áreas pueden formar una oficina de información turística?

• Almacén

• Zona de atención al público

• Zona de back office

• Todas son correctas

Trabajas como responsable de la oficina de información turística de Ávila. La oficina está ubicada en el casco histórico y, en las calles aledañas, hay 3 carteles de color amarillo que indican la dirección y la distancia para llegar a la oficina. ¿Qué organismo ha decidido el color y la ubicación de estos carteles de señalización?

• Ambos la Junta de Castilla y León

• Color: Ayuntamiento de Ávila

  Ubicación: Junta de Castilla y León

• Color: Junta de Castilla y León

  Ubicación: Ayuntamiento de Ávila

• Ambos el Ayuntamiento de Ávila

Las redes de oficinas de información turística comparten una serie de características, como:

• Organizan las mismas actividades turísticas

• Ofrecen información homogénea

• Buscan atraer a los mismos segmentos de mercado

• Todas son correctas

¿Con cuál de las siguientes herramientas informáticas se puede representar visualmente en un mapa los recursos turísticos de un destino?

• Excel

• SPSS

• Tableau

• ArcGIS

¿Cuál de los siguientes se incluiría dentro de la categoría de los Hardware?

• Conexión a interner

• Página web de la oficina de turismo

• Monitor del ordenador

• Todas son correctas