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28 questions

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1.

OPEN ENDED QUESTION

2 mins • Ungraded

Définissez l’omnicanalité et expliquez en quoi elle diffère du multicanal.

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • Ungraded

Donnez un exemple concret d’entreprise qui utilise une stratégie omnicanale et décrivez les canaux qu’elle connecte.

Evaluate responses using AI:

OFF

3.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • Ungraded

Quelles sont les principales étapes du parcours client dans une stratégie omnicanale ?

Evaluate responses using AI:

OFF

4.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • Ungraded

Quels sont les avantages de l’omnicanalité pour une entreprise ?

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • Ungraded

Proposez une amélioration pour une entreprise qui utilise déjà une stratégie omnicanale.

Evaluate responses using AI:

OFF

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

L’omnicanalité consiste à

Proposer des canaux de communication indépendants.

Intégrer tous les canaux pour offrir une expérience client cohérente.

Utiliser uniquement des canaux numériques.

Éviter d’utiliser des points de vente physiques.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la principale différence entre le multicanal et le cross-canal ?

Le multicanal connecte tous les canaux entre eux

Le cross-canal intègre plusieurs canaux dans un même parcours client.

Le cross-canal ne permet pas l’utilisation de points de vente physiques.

Le multicanal se concentre uniquement sur le numérique.

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