Organización del entorno comercial

El plazo para reclamar la falta de conformidad de un producto que está en garantía es de:

• Tres años

• Dos años

• Un año

• Seis meses

La persona consumidora tiene derecho a:

• La reparación del producto.

• La sustitución del producto.

• La rebaja del precio del producto.

• Todas son correctas.

Las tiendas de conveniencia tienen una superficie útil para la exposición y venta al público:

• No superior a 100 metros cuadrados.

• No superior a 500 metros cuadrados.

• No superior a 200 metros cuadrados.

• No superior a 1000 metros cuadrados.

Answer explanation

Las tiendas de conveniencia tienen una superficie útil para la exposición y venta al público no superior a 500 metros cuadrados, permanecen abiertas al público al menos 18 horas al día y distribuyen su oferta entre libros, periódicos y revistas, artículos de alimentación, discos, vídeos, juguetes, regalos y artículos varios.

Respecto a las ventas por correo:

• Los productos más demanadados son: caramelos, cosméticos, periódicos...

• La empresa detallista facilita mediante un catálogo sus productos y la forma de pedirlos para pagarlos a los tres meses.

• Cubre un campo muy amplio de productos y es fácil encontrar anuncios en las revistas de amplia difusión.

• Todas son correctas.

El branding:

• Consiste en desarrollar y mantener el conjunto de atributos y valores de una marca de manera tal que sean coherentes.

• No resulta indispensable para toda compañía realizar una inversión en el branding de sus productos.

• En el mercado actual, lanzar una marca es un proyecto de corto plazo que altera el orden existente.

• Un desarrollo exitoso de marca se logra con una combinación del talento de especialistas y la visión a corto plazo.

El análisis continuo del entorno:

• Es un estudio realizado sobre un plan regular.

• Es a corto plazo.

• También es llamado aprendizaje continuo.

• Son exámenes esporádicos.

Answer explanation

El análisis continuo, también llamado aprendizaje continuo, recoge datos de forma estructurada y continua sobre un amplio espectro de factores del entorno.

¿Qué factor afecta a una estructura de venta?

• Los métodos de distribución

• El número y naturaleza de los productos

• El volumen de la empresa

• Todas son correctas

Answer explanation

A la hora de diseñar la organización de ventas hemos de estudir los siguientes factores: volumen de la empresa, número y naturaleza de los productos y los métodos de distribución.

La auditoria de ventas detallada:

• Involucra una secuencia ordenada de etapas de diagnóstico que cubre el entorno macro y micro de la organización.

• Se puede realizar de ocho maneras.

• Cubre todas las principales actividades de ventas de una empresa y no sólo aspectos problemáticos.

• Todas son correctas

El análisis a corto plazo es el:

• Análisis continuo

• Análisis regular

• Análisis ad-hoc

• Análisis diario.

Answer explanation

El análisis ad-hoc es a corto plazo, examenes esporádicos, normalmente iniciados por una crisis.

¿Quién es el intermediario independiente que toma el lugar del departamento de mercadeo de una empresa para vender directamente los productos de una compañía?

• El agente de ventas

• La compañía subastadora

• El agente importador-exportador

• Ninguna es correcta

Answer explanation

El agente de ventas es un tipo de intermediario mayorista independiente que toma el lugar del departamento de mercadeo de una empresa para vender directamente los productos de una compañía.