SOAL POST TEST MODUL 1

Metode pembayaran yang tidak bisa digunakan lagi

• GOPAY
• STT
• MTT
• UNIK BANK

Menu apa yang digunakan untuk isi ulang kartu STT

• Re-issuence
• Ticket issuence
• Top-up /SJT refill
• Cancellation of Top-up

Alat apa yang digunakan untuk cek balances (STT), kecuali

• ARVCT
• JLIS
• TOM
• Passenger Gate

Berapa lama penyimpanan barang kategori perisable

• 1 hari
• 1 minggu
• 1 Bulan
• 7 hari

Yang termasuk barang L&F kategori Non-Valuable, kecuali

• Kalung, Hp, Bekal Makanan, Baju
• Baju, Bekal Makanan, Payung, Uang
• Baju, Bekal Makanan, Hp
• Uang, HP, laptop, Kalung

Kategori barang yang dilarang masuk di stasiun MRT

• Gas, Radioaktif, Bahan Magnetik, Sepeda
• Sepeda, Pet, Gas
• Radioaktif, Bahan Magnetik, Gas
• Radiaktif, Gas, Koper

Ekspresi yang tidak puas terhadap seseorang atau organisasi atas produk atau jasa yang diberikan

• Ekspektasi
• Surprise
• Unexpectet
• Complaint

Tips untuk menangani keluhan

• LAST
• PAST
• TSAL
• TSAP

Berikut pengeolaan komplain, kecuali

• Komitmen Manajemen
• Personal / Unit Incharge
• Komitmen Stasiun
• Membangun Sistem Manajemen Komplain

Yang termasuk jenis PA prioritas

• PA Live
• PA-record
• PA Emergancy
• OCC