Pelayanan Prima

Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima menurut anda?

Membantu pihal lain sehingga tujuan orang lain dan diri sendiri dapat tercapai dengan memuaskan disebut dengan?

• Melayani

• Pelayanan

• Core Service

• Facilitating Service

pelayanan tambahan atau pendukung untuk meningkatkan nilai pelayanan atau untuk membedakan dengan pelayanan pelayanan dari pihak pesaing nya disebut dengan....................

• Core Service

• Facilitating Service

• Supporting Service

• Service Center

kemampuan untuk merasakan dan memahami perasaan orang lain, serta berusaha untuk memberikan dukungan yang sesuai adalah................

• Simpati

• Tanpa Pamrih

• Empati

• Introduction

Apa yang dimaksud dengan Pelaksana Lini terdepan?

• Direktur

• Manajemen

• Pelanggan

• PIC/Customer Service

Di bawah ini merupakan Pokok Pelayanan Prima, kecuali.................

• Person

• Manajemen

• Proses

• Standard

Assurance adalah...................

• Jaminan dan kepastian dari siklap sopan santun karyawan, komunikasi yang baik dan kemampuan yang dilimiki

• Tanggap memberikan pelayanan yang cepat atau responsif

Pelayanan prima yang baik dapat dilakukan dengan hal-hal dibawah ini, kecuali..........

• Sopan Santun

• Profesional

• Menjadi pendegar yang baik

• Sikap cuek

Komitmen apa yang akan bapak/ibu lakukan setelah pelatihan ini?

3 permasalahan dalam bekerja adalah sebagai berikut, kecuali.......

• aku mau

• aku mampu

• aku peduli

• aku tahu