marketing de servicios

¿Cuál de las siguientes características define mejor a los servicios?

• Tangibilidad

• Intangibilidad

• Durabilidad

• Almacenabilidad

¿Qué factor es fundamental para la fidelización de clientes en el sector de servicios?

• Precios bajos

• Variedad de productos ofrecidos

• Experiencia del cliente

• Publicidad constante

¿Qué herramienta se utiliza para medir la satisfacción del cliente en servicios?

• Análisis de ventas

• Estudio de mercado

• Informes financieros

• Encuestas de satisfacción

¿Cuál es la principal ventaja de marketing digital para los servicios?

• Costos más altos

• Alcace global y segmentación precisa

• Limitación en la interacción con el cliente

• Dependencia de medios impresos

¿ Cuál es de las siguientes es una estrategia común en el marketing de servicios?

• Marketing relacional

• Publicidad en medios impresos

• Promoción de precios

• Descuento por volumen