Post Test Sosialisasi Insurance Dept.

Di KCP X, terdapat dokumen klaim yang belum lengkap dan sudah melewati batas waktu jatuh tempo sesuai term and condition yang berlaku. Langkah apa yang harus dilakukan untuk menyelesaikan masalah ini?

• Mengabaikan dokumen tersebut karena sudah daluwarsa
• Melengkapi dokumen yang kurang dan mengajukan banding ke mitra asuransi
• Membuat pengajuan klaim ulang melalui Insurance Data Management (IDM)
• Menghapus data klaim dari sistem untuk menghindari pengurangan nilai KPI

Pada bulan Juli 2024, KCP A memiliki 1 NoA dengan premi belum dibayarkan >7 hari, dan KCP B memiliki 2 NoA dengan premi belum dibayarkan >7 hari dan >14 hari. Berapa nilai minus yang diterima oleh KCP A dan KCP B secara total?

• KCP A: -20, KCP B: -40
• KCP A: -20, KCP B: -50
• KCP A: -10, KCP B: -30
• KCP A: -30, KCP B: -60

Jika di Weekly Dashboard yang dikirimkan hari selasa, ada pengajuan klaim yang statusnya masih incomplete document. apa yang harus dilakukan dari unit bisnis terkait?

• Mengabaikan weekly dashboard tersebut karena akan diperbaiki secara otomatis oleh sistem
• Segera menghubungi Insurance Dept. untuk klarifikasi lebih lanjut terkait status klaimnya
• Segera melengkapi dokumen yang kurang dan mengunggahnya kembali melalui aplikasi IDM
• menunggu pihak asuransi untuk meminta pengecualian terhadap dokumen yang kurang

Seorang debitur melunasi kredit lebih awal sebelum periode polis berakhir. Berapa SLA maksimal untuk pengajuan refund premi kepada mitra asuransi?

• 7 hari kerja sejak tanggal pelunasan
• 14 hari kalender sejak tanggal pelunasan
• 30 hari kalender sejak tanggal pelunasan
• 14 hari kerja sejak tanggal pelunasan

Dalam proses penutupan asuransi melalui IMS, dokumen pendukung apa saja yang harus disiapkan oleh unit bisnis?

• Bukti transfer premi dan Loan Ledger
• Perjanjian Kredit dan SPAJK
• KTP dan SPAJK
• KTP dan NPWP

KCP X menemukan 5 klaim dengan status 'dokumen belum lengkap' setelah rekonsiliasi data dengan mitra asuransi. Apa yang harus dilakukan oleh unit bisnis?

• Mengunggah dokumen tambahan sesuai dengan permintaan mitra asuransi di IDM
• Membatalkan klaim untuk menghindari nilai minus KPI
• Menunggu klaim otomatis ditolak
• Melaporkan langsung ke Insurance Management untuk penyelesaian

Jika di Weekly Dashboard yang dikirimkan hari selasa, ada angka selain dari 0 pada auto settlement dari KC X. apa yang harus dilakukan dari unit bisnis terkait?

• Mengabaikan angka tersebut karena akan diperbaiki secara otomatis oleh sistem
• Segera menghubungi Insurance Dept. untuk klarifikasi lebih lanjut terkait angka tersebut
• Menonaktifkan auto settlement tanpa melakukan verifikasi terlebih dahulu
• Memverifikasi data dengan melihat detail nasabah di file excel yang terlampir dan memastikan pengajuan klaim serta menonaktifkan auto settlement

Jika ada email notifikasi IDM terkait pengajuan klaim maupun refund yang kurang dokumen atau pengajuan klaim ditolak. Apa yang harus dilakukan dari unit bisnis?

• Mengirimkan dokumen yang kurang atau banding melalui email ke pihak asuransi
• menunggu klaim diproses ulang secara otomatis oleh sistem
• menunggu pihak asuransi untuk meminta pengecualian terhadap dokumen yang kurang
• Segera melengkapi dokumen yang kurang atau surat banding dan mengunggahnya kembali melalui aplikasi IDM sesuai instruksi pada notifikasi

Ahli waris memberikan kabar bahwa debitur telah meninggal pada tanggal 1 Januari 2025. Diketahui bahwa debitur tersebut tercover oleh asuransi Jiwasraya (IFG life). Pada bulan apa maksimal pelaporan klaim harus diajukan?

• Februari
• Maret
• April
• Mei

Berikut adalah contoh kode klaim yang sesuai, kecuali

• CL0002024120237
• 68523368
• 2022056571
• CL0002024120236