TREINAMENTO

Qual método mais assertivo para verificar a existência de cadastro:

• Digitando nome completo do cliente no SIGOP

• Consultando cpf no SIGOP

• Inserindo data de nascimento no SIGOP

Paciente pode efetivar pagamento antes da consulta, em quais condições

• Quando paciente informar estar com pressa

• Quando paciente é menor de idade

• Quando o assistente decidir

• Quando serviço possui valor fixo

O recibo de pagamento:

• É um documento para simples conferencia

• Deve ser emitido em duas vias

• Deve ser emitido em uma via

• Deve ser emitido em duas vias, sendo uma via do paciente e outra do SEST SENAT

Através do buzzmonitor (WhatsApp corporativo) é possível fazer marcação de curso e agendamento de consulta

• SIM

• NÃO

Qual prazo para demarcar consulta:

• Antecedência mínima de 24h. SEST e 48h. antes do inicio do curso SENAT.

• Antecedência mínima de 24h. SEST e 3 dias uteis antes do inicio do curso SENAT.

• Não existe antecedência mínima prevista

• Paciente não pode desmarcar consulta

Qual valor da multa em caso de falta nos serviços SENAT

• Valor do curso

• O coordenador(a) decide

• 10% do valor do curso

• 20% do valor do curso

Quem deve responder a pesquisa epidemiológica

• Todos os clientes que finalizaram atendimento

• Apenas pacientes de retorno

• Somente funcionários da unidade do SEST SENAT

• Todos os clientes que finalizaram a consulta que sejam titular do transporte

Atualização cadastral pode ser realizada:

• A qualquer tempo

• Um mês antes antes de finalizar vigência

• No mês de vencimento, ou 15 dias antes de finalizar vigência

• A partir do momento em que o cliente julgar necessário

Através do portal do cliente é possível efetivar matrícula em cursos SENAT

• Não, portal efetiva apenas pré matriculas

• Sim, para isso serve o site

• É possível desde que seja cursos livres

• Somente cursos especializados

Aplicativo SEST SENAT em AÇÃO:

• É o recurso mais pratico para o pré agendamento de consulta

• Através dele fico sabendo sobre noticias e curiosidades do SEST SENT

• Ainda esta em fase de teste

• Deve ser utilizado apenas por cliente titular do transporte e dependentes