VĐH TUẦN 03-01-2025

Họ và Tên

Mã số nhân viên

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Khách báo mất thẻ xe thì nhân viên xử lý thế nào?

• a. Xem đầu vào đầu ra đúng người cho khách ra
• b. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
• c. Lập biên bản cam kết mất thẻ xe
• d. Câu a và c đúng
• e. Câu a, b, c đúng

Câu 2: Khi thấy khách hút thuốc trong hầm xe, nhân viên phải xử lý như thế nào?

• a. Hướng dẫn khách vào toilet hầm xe hút thuốc
• b. Báo khách dập tắt thuốc ngay đồng thời đàm báo Quản lý biết thông tin sự việc và hướng dẫn khách ra khỏi hầm xe bỏ tàn thuốc đúng nơi quy định
• c. Cho khách tiếp tục hút thuốc trong hầm xe
• d. Đàm báo Quản lý thông tin và chờ tới xử lý

Câu 3: Lưu ý khi sử dụng bình chữa cháy loại bình bột như thế nào là đúng:

• a. Khi phun phải đứng ở đầu hướng gió (cháy ngoài); đứng gần cửa ra vào (cháy trong)
• b. Khi phun phải tắt hẳn mới ngừng phun
• c. Khi phun giữ bình ở tư thế thẳng đứng
• d. Cả 3 câu đều đúng

Câu 4 Giá trị cốt lỗi của công ty là:

• a. Dịch vụ xuất sắc là mục tiêu hàng đầu
• b. Chỉnh tề trong tác phong, ân cần trong phục vụ
• c. Luôn có trách nhiệm trong công việc
• d. Chia sẽ, chân thật, thành tựu, trách nhiệm, xuất sắc

Câu 5: Khi giao tiếp bằng lời, khi nói nên lưu ý những điều gì:

• a. Giọng nói rõ ràng, dùng từ ngữ dễ hiểu, trình bày mạch lạc
• b. Nên tập dợt trước ở nhà cho những tình huống thường gặp trong bãi xe để tăng sự tự tin
• c. Cả a và b đều đúng
• d. Không có câu nào đúng