Comunicação Corporativa

O que é comunicação corporativa?

• É a troca de mensagens por meio de redes sociais.

• É a relação entre funcionários e superiores.

• É a troca de informações entre pessoas dentro de uma organização e com o público externo.

• É a divulgação de produtos em comerciais.

Qual das opções abaixo destaca a principal importância da comunicação dentro de uma empresa?

• Aumentar as vendas.

• Facilitar a troca de informações e aumentar a produtividade.

• Controlar os custos da empresa.

• Impulsionar a imagem pública da empresa.

Qual é o principal elemento da comunicação que garante que a mensagem chegue de forma clara ao receptor?

• Emissor

• Mensagem

• Canal

• Receptor

Qual dessas formas de comunicação tem maior impacto na percepção do cliente sobre uma empresa?

• Comunicação informal entre os funcionários.

• Qualidade no atendimento.

• Comunicação por e-mail.

• • Uso de redes sociais.

No atendimento aos superiores, qual é a atitude mais adequada?

• Ser direto e sem rodeios.

• Demonstrar respeito e clareza na comunicação.

• Ignorar a hierarquia da organização.

• Evitar qualquer tipo de feedback.

Qual dessas formas de comunicação é mais eficiente no atendimento não presencial?

• Utilização de bilhetes.

• Comunicação via telefone.

• Comunicação por gestos.

• Envio de cartas manuscritas.

Qual é a principal vantagem da comunicação por telefone na empresa?

• Maior formalidade no processo.

• Rapidez na comunicação, sem a necessidade de uma reunião.

• Melhor controle do conteúdo das mensagens.

• Pode ser registrada facilmente.

Ao usar o celular no ambiente de trabalho, é importante:

• Evitar o uso durante o horário de expediente.

• Usá-lo apenas para assuntos pessoais.

• Estabelecer limites claros de uso para comunicação profissional.

• Não atender chamadas durante o expediente.

Qual das opções abaixo representa uma forma de comunicação rápida e informal dentro de uma empresa?

• Bilhete

• Relatório

• Memorando

• Procuração

No contexto de comunicação por e-mail, qual é a prática recomendada para garantir clareza e profissionalismo?

• Usar um tom informal para facilitar a compreensão.

• Escrever de maneira breve e objetiva, com assunto claro.

• Iniciar o e-mail sem saudação.

• Enviar o e-mail sem revisar.