Risk Management

Quản lý danh tiếng trong quản lý khủng hoảng đóng vai trò gì?

• • Danh tiếng không ảnh hưởng đến khả năng giải quyết khủng hoảng.

• • Danh tiếng có thể làm xói mòn quá trình quản lý khủng hoảng.

• • Danh tiếng không liên quan đến rủi ro và khủng hoảng.

• Danh tiếng chỉ ảnh hưởng đến quản lý vấn đề.

Tại sao quản lý rủi ro hiệu quả có thể ngăn ngừa khủng hoảng?

• • Vì quản lý rủi ro giúp giảm hoặc loại bỏ khả năng các vấn đề phát sinh.

• Vì quản lý rủi ro tập trung vào việc tạo ra khủng hoảng.

• • Vì quản lý rủi ro không ảnh hưởng đến khả năng phát sinh của khủng hoảng.

• • Vì quản lý rủi ro không liên quan đến các vấn đề tiềm ẩn.

Điều gì có thể xảy ra nếu rủi ro không được quản lý hiệu quả?

• Các vấn đề sẽ trở thành khủng hoảng.

• Khủng hoảng sẽ tạo ra nhu cầu tham gia vào giao tiếp rủi ro.

• • Danh tiếng tổ chức sẽ không bị ảnh hưởng.

• Không có hậu quả nào xảy ra.

Reputation là gì trong mối quan hệ giữa tổ chức và các bên liên quan?

• Cách tổ chức quản lý tài chính của mình

• Cách các bên liên quan đánh giá về tổ chức

• Cách tổ chức tuyển dụng nhân viên mới

• Cách các tổ chức cạnh tranh với nhau

Tương tác gián tiếp có thể bao gồm yếu tố nào sau đây?

• Sản phẩm của tổ chức

• Đánh giá từ bạn bè hoặc gia đình

• Trải nghiệm cá nhân trực tiếp của khách hàng

• Tương tác với nhân viên của tổ chức

Reputation Management nhằm mục đích gì?

• Tăng lợi nhuận cho tổ chức

• Tăng số lượng sản phẩm bán ra

• Ảnh hưởng đến cách stakeholders đánh giá về tổ chức

• Giảm chi phí hoạt động

Primary stakeholders của một tổ chức bao gồm những ai?

• Phương tiện truyền thông, nhóm hoạt động, đối thủ cạnh tranh

• Nhân viên, nhà đầu tư, khách hàng, nhà cung cấp, chính phủ

• Cộng đồng địa phương và các tổ chức phi chính phủ

• Các nhà hoạt động vì môi trường và truyền thông

Nhóm bên liên quan nào có thể tạo ra môi trường kinh doanh, các tiêu chuẩn xã hội hoặc ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp?

• Primary stakeholders

• Secondary stakeholders

• Nhà đầu tư

• Chính phủ

Rủi ro nào liên quan đến CSR có thể xảy ra khi các tuyên bố môi trường của tổ chức bị chứng minh là sai?

• Tấn công trách nhiệm xã hội

•  Mất lòng tin của Primary stakeholders

• Greenwashing

• Tẩy chay sản phẩm

Mục đích chính của Issues Management là gì?

• Tăng tác động tiêu cực của các vấn đề.

• Chỉ tập trung vào các vấn đề nội bộ tổ chức.

• Bỏ qua các vấn đề để tránh xung đột.

• Giảm thiểu tác động tiêu cực và định hình cách giải quyết các vấn đề.