quản trị chất lượng bài 4,5

quản trị chất lượng bài 4,5

University

57 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

GPB - 5

GPB - 5

University

54 Qs

Bài kiểm tra quá trình XHHCB

Bài kiểm tra quá trình XHHCB

University

55 Qs

KHTD 2

KHTD 2

University

60 Qs

ÔN TẬP LÝ THUYẾT KINH TẾ VI MÔ CHƯƠNG 7-8-9-10-11

ÔN TẬP LÝ THUYẾT KINH TẾ VI MÔ CHƯƠNG 7-8-9-10-11

University

60 Qs

C language

C language

University

58 Qs

KTPT chương 5

KTPT chương 5

University

60 Qs

KÝ SINH TRÙNG (GIUN-SÁN-ĐƠN BÀO)

KÝ SINH TRÙNG (GIUN-SÁN-ĐƠN BÀO)

University

60 Qs

Câu Hỏi Trắc Nghiệm Công Nghệ 12

Câu Hỏi Trắc Nghiệm Công Nghệ 12

12th Grade - University

60 Qs

quản trị chất lượng bài 4,5

quản trị chất lượng bài 4,5

Assessment

Quiz

Science

University

Medium

Created by

Giaman Nguyen

Used 3+ times

FREE Resource

57 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Đặc điểm nào sau đây là đặc điểm chủ yếu của dịch vụ?

Tính lưu trữ

Tính vô hình

Tính không đồng nhất

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nếu tổ chức cung cấp một dịch vụ có mức chất lượng cao, đạt chuẩn quốc tế thì dịch vụ đó sẽ luôn mang lại sự hài lòng cho khách hàng".

đúng

sai

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Theo Anh (chị) phàn nàn loại nào của khách hàng sau đây là quan trọng nhất?

Về tuổi thọ sản phẩm

Về thời gian giao hàng quá chậm, thái độ người bán không thân thiện

Về giá cà hơi cao

Vê công suất thiết bị

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yếu tố nào sau đây là thuộc tính thụ cảm của sản phẩm:

Giá bán

Độ an toàn của sản phẩm khi sử dụng

Chi phí sản xuất ra sản phẩm

Cảm nhận khi sử dụng sản phẩm

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

"Khách hàng và nhà cung ứng phải gặp gỡ đồng thời" thuộc tính chất gì của dịch vụ:

Tính vô hình

Tính không thể chia cắt (không tách rời)

Tính không ổn định

Tính không lưu giữ được

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

hang đo đánh giá chất lượng gồm mấy yếu tố?

3

5

6

10

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khoảng cách liên quan đến những phương tiện quảng cáo và thông tin." là nội dung của:

Khoảng cách 2

Khoảng cách 3

Khoảng cách 4

Khoảng cách 5

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?