
quản trị chất lượng bài 4,5

Quiz
•
Science
•
University
•
Medium
Giaman Nguyen
Used 3+ times
FREE Resource
57 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Đặc điểm nào sau đây là đặc điểm chủ yếu của dịch vụ?
Tính lưu trữ
Tính vô hình
Tính không đồng nhất
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nếu tổ chức cung cấp một dịch vụ có mức chất lượng cao, đạt chuẩn quốc tế thì dịch vụ đó sẽ luôn mang lại sự hài lòng cho khách hàng".
đúng
sai
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Theo Anh (chị) phàn nàn loại nào của khách hàng sau đây là quan trọng nhất?
Về tuổi thọ sản phẩm
Về thời gian giao hàng quá chậm, thái độ người bán không thân thiện
Về giá cà hơi cao
Vê công suất thiết bị
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yếu tố nào sau đây là thuộc tính thụ cảm của sản phẩm:
Giá bán
Độ an toàn của sản phẩm khi sử dụng
Chi phí sản xuất ra sản phẩm
Cảm nhận khi sử dụng sản phẩm
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
"Khách hàng và nhà cung ứng phải gặp gỡ đồng thời" thuộc tính chất gì của dịch vụ:
Tính vô hình
Tính không thể chia cắt (không tách rời)
Tính không ổn định
Tính không lưu giữ được
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
hang đo đánh giá chất lượng gồm mấy yếu tố?
3
5
6
10
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khoảng cách liên quan đến những phương tiện quảng cáo và thông tin." là nội dung của:
Khoảng cách 2
Khoảng cách 3
Khoảng cách 4
Khoảng cách 5
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
56 questions
Chương 4

Quiz
•
University
53 questions
Giao tiếp trong kinh doanh 240

Quiz
•
University
54 questions
Tư tưởng HCM

Quiz
•
University
53 questions
Nhập môn tài chính

Quiz
•
University
62 questions
Lịch sử đảng chương 3

Quiz
•
University
60 questions
Quiz về triết học duy vật biện chứng

Quiz
•
University
56 questions
Câu hỏi lý thuyết thống kê

Quiz
•
University
58 questions
VITAMIN

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
10 questions
Video Games

Quiz
•
6th - 12th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
25 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
5th Grade
10 questions
UPDATED FOREST Kindness 9-22

Lesson
•
9th - 12th Grade
22 questions
Adding Integers

Quiz
•
6th Grade
15 questions
Subtracting Integers

Quiz
•
7th Grade
20 questions
US Constitution Quiz

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials

Interactive video
•
6th - 10th Grade
Discover more resources for Science
10 questions
Would you rather...

Quiz
•
KG - University
20 questions
Definite and Indefinite Articles in Spanish (Avancemos)

Quiz
•
8th Grade - University
7 questions
Force and Motion

Interactive video
•
4th Grade - University
10 questions
The Constitution, the Articles, and Federalism Crash Course US History

Interactive video
•
11th Grade - University
7 questions
Figurative Language: Idioms, Similes, and Metaphors

Interactive video
•
4th Grade - University
20 questions
Levels of Measurements

Quiz
•
11th Grade - University
16 questions
Water Modeling Activity

Lesson
•
11th Grade - University
10 questions
ACT English prep

Quiz
•
9th Grade - University