Đặc điểm nào sau đây là đặc điểm chủ yếu của dịch vụ?

quản trị chất lượng bài 4,5

Quiz
•
Science
•
University
•
Medium
Giaman Nguyen
Used 3+ times
FREE Resource
57 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tính lưu trữ
Tính vô hình
Tính không đồng nhất
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nếu tổ chức cung cấp một dịch vụ có mức chất lượng cao, đạt chuẩn quốc tế thì dịch vụ đó sẽ luôn mang lại sự hài lòng cho khách hàng".
đúng
sai
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Theo Anh (chị) phàn nàn loại nào của khách hàng sau đây là quan trọng nhất?
Về tuổi thọ sản phẩm
Về thời gian giao hàng quá chậm, thái độ người bán không thân thiện
Về giá cà hơi cao
Vê công suất thiết bị
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yếu tố nào sau đây là thuộc tính thụ cảm của sản phẩm:
Giá bán
Độ an toàn của sản phẩm khi sử dụng
Chi phí sản xuất ra sản phẩm
Cảm nhận khi sử dụng sản phẩm
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
"Khách hàng và nhà cung ứng phải gặp gỡ đồng thời" thuộc tính chất gì của dịch vụ:
Tính vô hình
Tính không thể chia cắt (không tách rời)
Tính không ổn định
Tính không lưu giữ được
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
hang đo đánh giá chất lượng gồm mấy yếu tố?
3
5
6
10
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khoảng cách liên quan đến những phương tiện quảng cáo và thông tin." là nội dung của:
Khoảng cách 2
Khoảng cách 3
Khoảng cách 4
Khoảng cách 5
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
60 questions
ÔN TẬP LÝ THUYẾT KINH TẾ VI MÔ CHƯƠNG 7-8-9-10-11

Quiz
•
University
58 questions
C language

Quiz
•
University
60 questions
Câu hỏi về mạch điện

Quiz
•
University
57 questions
Kiến thức sinh học

Quiz
•
University
60 questions
Câu Hỏi Trắc Nghiệm Công Nghệ 12

Quiz
•
12th Grade - University
58 questions
MS PowerPoint

Quiz
•
University
60 questions
gì z chòi

Quiz
•
University
55 questions
Bài kiểm tra quá trình XHHCB

Quiz
•
University
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade