¿Qué entiendes por las normas de calidad?

¿Qué es una norma de calidad?

• Un conjunto de reglas para la fabricación de productos

• Un estándar internacional o nacional que define requisitos para garantizar la calidad de productos, servicios o procesos

• Una política interna de la empresa

• Un manual técnico

¿Por qué es importante la calidad en los productos o servicios que usamos?

• Porque garantiza nuestra satisfacción como clientes

• Porque evita problemas o defectos en el uso

• Porque nos da confianza en la marca o empresa

• Todas las anteriores

¿Qué crees que debe hacer una empresa para garantizar la calidad de sus productos o servicios?

• Probarlos antes de venderlos

• Escuchar las opiniones de los clientes

• Capacitar a sus empleados y mejorar sus procesos

• Todas las anteriores

¿Es obligatorio para una empresa certificarse en normas de calidad?

• Sí, para todas las empresas

• No, es voluntario pero puede ser una ventaja competitiva

• Solo para empresas que exportan productos

• Depende del sector industrial

¿Qué significa para ti la frase "satisfacción del cliente"?

• Cumplir con lo que el cliente espera o incluso superarlo

• Entregar productos en tiempo y forma

• Ofrecer precios competitivos

• Todas las anteriores

¿Quién puede implementar la ISO 9001?

• Solo empresas grandes

• Cualquier tipo de organización, sin importar su tamaño o sector

• Organizaciones que trabajan a nivel internacional

• Empresas dedicadas a la fabricación