บทที่ 13 การบริหารจัดการสมัยใหม่

KPI ย่อมาจากอะไร และมีความหมายว่าอย่างไร?

• ก. Key Performance Index หมายถึง ดัชนีชี้วัดโครงการหลัก

• ข. Key Performance Indicator หมายถึงดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพหลัก

• ค. Key Performance Indicator หมายถึง ดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพของบุคลากร

• ง. Key Project Indicator หมายถึง ดัชนีชี้วัดโครงการของบริษัท

Balanced Scorecard (BSC) คืออะไร?

• ก. เครื่องมือวัดผลการดำเนินงานที่เน้นเพียงด้านการเงิน

• ข. เครื่องมือวัดผลการดำเนินงานที่ครอบคลุมทุกมิติขององค์กร

• ค. เครื่องมือวางแผนกลยุทธ์ที่เน้นด้านการตลาดเท่านั้น

• ง. เครื่องมือวัดผลการดำเนินงานที่ใช้เฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่

Benchmarking คืออะไร?

• ก. กระบวนการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานของตนเองกับคู่แข่ง

• ข. กระบวนการตั้งเป้าหมายสำหรับองค์กร

• ค. กระบวนการวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนขององค์กร

• ง. กระบวนการพัฒนากระบวนการทำงานใหม่

Six Sigma เน้นที่อะไรเป็นหลัก?

• การลดต้นทุนการผลิต

• การเพิ่มผลผลิต

• การลดความผันแปรของกระบวนการ

• ทั้งหมดถูกต้อง

ระบบบริหารจัดการตามผลสัมฤทธิ์ (RBM) มีจุดเด่นอะไร?

• เน้นการวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง

• ช่วยให้การทำงานมีความชัดเจนและมีเป้าหมาย

• สามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง

• ทั้งหมดถูกต้อง

การรื้อปรับระบบ (Reengineering) หมายถึงอะไร?

• การปรับปรุงกระบวนการทำงานเล็กน้อย

• การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานทั้งหมด

• การปรับปรุงเทคโนโลยีที่ใช้ในการทำงาน

• การปรับโครงสร้างองค์กร

หลักการ 7 ประการของผู้มีประสิทธิภาพสูง (7 Habits of Highly Effective People) เน้นที่อะไร?

• การพัฒนาตนเอง

• การสร้างความสัมพันธ์

• การสร้างความสำเร็จ

• ทั้งหมดถูกต้อง

ทฤษฎี Z เน้นที่อะไรเป็นหลัก?

• การมีส่วนร่วมของพนักงาน

• การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง

• การให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับพนักงาน

• ทั้งหมดถูกต้อง

Balanced Scorecard (BSC) แตกต่างจาก KPI อย่างไร?

• BSC ครอบคลุมมิติที่หลากหลายกว่า KPI

• KPI เป็นส่วนหนึ่งของ BSC

• BSC ใช้เพื่อวัดผลระยะยาว ส่วน KPI ใช้เพื่อวัดผลระยะสั้น

• ทั้งหมดถูกต้อง

การนำเครื่องมือเหล่านี้ไปใช้ในองค์กร จะช่วยให้องค์กรเกิดอะไรขึ้น?

• เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

• ลดต้นทุน

• เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

• ทั้งหมดถูกต้อง