Bài test

Dấu hiệu để đặt lịch hẹn với khách hàng ngay là

• Khách hàng từ chối vì lý do đang bận

• Khách hàng không có nhu cầu và rất không hài lòng về cuộc gọi

• Khách hàng hỏi thêm thông tin về sản phẩm: giá, cách thức sử dụng, giá trị…

• Khách hàng luôn nói hài lòng với ngân hàng hiện tại và không muốn làm thêm ngân hàng khác

Hạn mức chuyển tiền trợ cấp thân nhân được quy định

• Tối đa 25.000 USD/người nhận/năm

• Tối đa 25.000 USD/người chuyển/năm

• Theo GDP bình quân/ người của nước nơi người HƯỞNG trợ cấp sinh sống (số liệu GDP theo trang điện tử của Ngân hàng thế giới (World Bank)

• Theo GDP bình quân/ người của nước nơi người CHUYỂN trợ cấp sinh sống (số liệu GDP theo trang điện tử của Ngân hàng thế giới (World Bank)

Khi nhập liệu phương án vay vốn với mục đích vay MG1, tài sản là chung cư thì nhập liệu diện tích đất như thế nào?

• Nếu là căn hộ chung cư/nhà tập thể diện tích đất = 0

• Nhập liệu diện tích thông thủy của căn hộ

• Nhập liệu diện tích ghi trên GCN QSDĐ

• Nhập liệu diện tích tim tường của căn hộ

Tiện ích của thanh toán qua VietQR trên App đó là:

• Chuyển khoản nhanh MB24/7

• Phù hợp KHCN, hộ kinh doanh

• Hộ kinh doanh không mất phí duy trì VietQR

• Tính năng thanh toán qua QR động không cần nhập số tiền hay nội dung giao dịch.

Nếu người hướng dẫn khảo sát không phải là chủ tài sản thì RM cần làm gì?

• Công văn thay đổi người hướng dẫn khảo sát được phê duyệt bởi CBQL trực tiếp (TP/PP KHCN hoặc GĐ PGD)

• Công văn thay đổi người hướng dẫn khảo sát được phê duyệt bởi Ban lãnh đạo Chi nhánh

• Công văn thay đổi người hướng dẫn khảo sát được phê duyệt bởi Giám đốc Vùng

• Công văn thay đổi người hướng dẫn khảo sát được phê duyệt bởi Ban lãnh đạo Khối KHCN

Thời gian nhận nợ tối đa cho 1 Khế ước đối với khách hàng vay sản xuất kinh doanh hoạt động trong lĩnh vực THƯƠNG MẠI là

• 7 tháng

• 9 tháng

• 10 tháng

• 12 tháng

Thu nhập < 30 triệu thì DTI tối đa là bao nhiêu %?

• 65

• 70

• 75

• 80

Độ tuổi KH vay vốn mua nhà tại MB là (bao gồm cả phương án khác biệt)?

• 18-70

• 18-73

• 19-70

• 19-73

Nội dung cần chuẩn bị trước khi gọi điện thoai thiết lập cuộc hẹn với khách hàng trong phần "Danh mục & thông tin khách hàng"

• Dự báo nhu cầu khách hàng đưa ra các sản phẩm mục tiêu

• Bút, sổ, lịch

• Kịch bản gọi

• Tâm trạng vui vẻ

Các yếu tố nào cấu thành hình ảnh cá nhân?

• Hình ảnh

• Thái độ

• Tác phong

• Cả 3 đáp án đều đúng