layanan purna jual

Apa yang dimaksud dengan layanan purna jual di bidang perkantoran?

• Proses penjualan produk atau jasa perkantoran.

• Pelayanan yang diberikan setelah proses penjualan selesai

• Kegiatan pemasaran produk perkantoran.

• Konsultasi mengenai pemilihan produk perkantoran.

Tujuan utama dari layanan purna jual adalah...

• Meningkatkan penjualan produk

• Menurunkan biaya produksi.

• Membangun hubungan baik dengan pelanggan.

• Memperluas jaringan distribusi.

Manakah yang bukan termasuk jenis layanan purna jual di bidang perkantoran?

• Perbaikan peralatan

• Konsultasi penggunaan produk

• Pengembangan produk baru

• Pengiriman produk sampai tempat tujuan

Apa pentingnya layanan purna jual bagi perusahaan?

• Meningkatkan reputasi perusahaan

• Mengurangi biaya produksi.

• Mempercepat proses produksi

• Meningkatkan harga jual produk.

Manakah yang BUKAN merupakan jenis dari layanan purna jual?

• Garansi

• Servis

• Pengembangan produk baru

• Dukungan teknis

Garansi merupakan salah satu bentuk layanan purna jual yang memberikan...

• aminan bahwa produk akan rusak dalam waktu dekat

• Jaminan bahwa produk akan berfungsi dengan baik selama periode waktu tertentu.

• Jaminan bahwa produk akan digantikan dengan produk yang berbeda.

• Jaminan bahwa produk akan diperbaiki secara gratis seumur hidup.

• Salah satu indikator keberhasilan layanan purna jual adalah...

• • Meningkatnya jumlah komplain pelanggan.

• • Menurunnya penjualan produk.

• • Meningkatnya kepuasan pelanggan.

• • Menurunnya jumlah pelanggan setia

Layanan kunjungan ke rumah merupakan jenis layanan purna jual yang paling cocok untuk produk...

• Yang berukuran kecil dan mudah dibawa.

• Yang memerlukan perbaikan teknis yang kompleks

• Yang tidak memerlukan perawatan khusus

• Yang hanya bisa dibeli secara online

Apa yang harus dilakukan perusahaan jika ingin meningkatkan layanan purna jualnya?

• Mengabaikan kebutuhan pelanggan

• Mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk layanan pelanggan.

• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala

• Menurunkan kualitas produk yang dijual

Tujuan utama perlindungan konsumen dalam hal layanan purna jual adalah...

• Meningkatkan keuntungan produsen

• Mencegah konsumen dari kerugian

• Membatasi jumlah produk yang beredar di pasar

• Mendukung produsen kecil.