Pozitif İletişim

İletişim Nedir?

• Tek bir kişinin açıklama yapmasıdır.

• Yalnızca dinlemektir.

• Yalnızca sözlü gerçekleşen bir süreçtir.

• Duygu düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır.

Aşağıdakilerden hangisi etkili dinleme için önemlidir?

• Göz teması kurmak

• Dinlemeyi olumsuz etkileyen faktörleri ortadan kaldırmak

• Soru Sormak

• Hepsi

Karşı taraf sizi suçluyorsa, kendinizi saldırı altında hissediyorsanız aşağıdaki tekniklerden hangisinin kullanımı daha etkili olacaktır?

• Karşı tarafı dinlemeden cevap verme odağında olmak

• Empati Kurmak

• Ses tonunu yükseltmek

• Karşı tarafı kırıcı sözlerle etki altına almaya çalışmak

Aşağıdakilerden hangisi şiddetsiz iletişim süreci için önemlidir?

• Kendi değerimizden ödün vermeden karşımızdakini empati ile anlamak.

• Karşımızdakini suçlamadan duygu ve ihtiyaçlarımızı açık ve yürekli bir şekilde ifade etme

• İlişkilerimizin niteliğini temelden düzenlemeyi hedeflemek.

• Hepsi

Hangisi dinlemeyi engelleyen faktörlerden biri değildir?

• Düşünme hızı

• Önyargı

• Konuşma ortamı ve hızı

• Göz teması kurmak

Konuyu konuşmak için doğru yer ve zaman değilse kullanabileceğimiz teknik hangisidir?

• Müzakere tartışma

• Empati

• Geri Çekilme

• Karşılık Verme

Konuşmaya dahil olduğu zaman kişinin incinebileceği iletişim yolu nedir?

• Geri Çekilme

• Karşılık Verme

• Empati

• Hiçbir şey Yapmama

İletişimde yorum yaparken hangisine dikkat etmeliyiz?

• Karşımızdakini dinliyor gözükmek için öylesine konuşmalıyız.

• Konuşulanlara dayanarak yorum yapmamız önemlidir.

• Yorum yapmasak da olur.

• Konudan uzaklaşarak farklı yorumlar yapmamız gerekir.