DAYLY ACTIVITY CRO

Ada berapa jumlah Report CRO setiap bulannya ?

• 9

• 10

• 11

• 12

Ada berapa kolom yang terdapar pada Report “ CS GIFT DAY” ?

• 3

• 4

• 5

• 6

Sebutkan urutan yang terdapat pada report CS GIFT DAY yang terbaru?

• NO – Hari/Tanggal – Gift – Foto Kegiatan

• NO – Hari/Tanggal – Foto Kegiatan

• NO – Tanggal – Gift – Foto Kegiatan

• NO – Hari/Tanggal – Gift – Pelaksana – Foto Kegiatan

Tanggal berapa batas maksimal pengumpulan Report CRO ?

• 10

• 13

• 15

• 14

Apa kepanjangan dari report NPS ?

• Note Promotor Score

• Net promo Score

• Net Promoter Score

• Note Promo Score

Jika nilai rekomendasi NPS pada skala 7-8 masuk kedalam kategori ?

• Detractor

• Passive

• Promoter

• Aktif

Nilai Rekomendasi NPS pada kategori Dectractor adalah ?

• 0-6

• 7-8

• 9-10

• 5-7

Kategori Promoter pada survey NPS adalah customer yang memiliki kriteria

• Kecewa

• Biasa-biasa saja

• Cukup puas

• Sangat Puas dan merekomendasikan

Berikut adalah rumus / formula untuk menghitung NPS

• NPS=%Aktive - %Passive

• NPS = %Promoters - %Detracrors

• NPS=%Aktive + %Passive

• NPS = %Promoters + %Detracrors

Berapa nomor telephone survey astra?

• 085894052921

• 08212885556

• 08123755521

• 0811-50-500898