Trong kế hoạch chiến lược tổng thể của tổ chức, các tiêu chuẩn thực hiện phải được bao gồm để đo lường các hoạt động của tổ chức.

• Sai

• Đúng

Mặc dù các quá trình công việc có thể được kiểm tra và điều chỉnh nhưng không thể kiểm tra và điều chỉnh hành vi của nhân viên

• Đúng

• Sai

Các nhà nghiên cứu tại trường đại học Michigan đã sử dụng thuật ngữ ________để mô tả những nhà lãnh đạo thiết lập các mục tiêu cao và thể hiện hành vi hỗ trợ cho cấp dưới.?

• Quản trị suy giảm (nghèo nàn)

• Sự quan tâm

• Cấu trúc khởi xướng

• Nhà lãnh đạo đặt trọng tâm (định hướng) vào công việc

• Nhà lãnh đạo đặt trọng tâm (định hướng) vào nhân viên

Hoài hiện đang làm cho TeleTech có đầy đủ các đặc điểm về kiến thức, trí tuệ, khả năng nhận thức và sự quyết đoán. Những đặc điểm trên thuộc về đặc điểm cá nhân nào của lãnh đạo?

• Nền tảng xã hội

• Tính cách cá nhân

• Các đặc điểm về xã hội

• Các đặc điểm về thể chất

• Sự thông minh và khả năng

Quản trị mở gắn kết sự khen thưởng nhân viên với sự thành công chung của công ty.

• Sai

• Đúng

_____ là một ví dụ về phần thưởng nội tại/bên trong.?

• Khuyến mãi

• Tiền thưởng

• Cảm nhận về giá trị bản thân của nhân viên

• Sự khen thưởng từ quản lý

• Tăng lương

Hai loại quyền lực cá nhân là quyền lực chuyên gia và quyền lực tưởng thưởng.?

• Đúng

• Sai

Một nhà lãnh đạo tạo cảm hứng, có khả năng động viên cấp dưới, thông qua các nghiệp vụ cá nhân, đạt được kết quả vượt mức so với bình thường là đề cập đến một nhà lãnh đạo nghiệp vụ (transactional leader).?

• Đúng

• Sai

Một biến số tình huống làm mất tác dụng của phong cách lãnh đạo và ngăn chặn nhà lãnh đạo thể hiện một số hành vi nhất định được gọi là một tác nhân trung hòa (neutralizer).?

• Đúng

• Sai

Beth là nhà quản trị cấp trung tại Heather's Handbags đã sử dụng việc de đọa và trừng phạt như là cách để gây ảnh hưởng đến hành vi của thuộc cấp. Beth đã dựa trên loại quyền lực nào sau đây khi thực hiện hành vi trên?

• Áp đặt (Coercive)

• Tham chiếu (Referentce)

• Cá nhân (Personal)

• Chuyên gia (Expert)

• Tưởng thưởng (Reward)