Câu hỏi trắc nghiệm về CPĐT của Gartner

Mô hình CPĐT của Gartner bao gồm bao nhiêu giai đoạn?

• 3

• 4

• 5

• 6

Giai đoạn đầu tiên trong mô hình CPĐT của Gartner là gì?

• Tương tác

• Thông tin

• Giao dịch

• Chuyển hóa

Giai đoạn nào của mô hình CPĐT liên quan đến việc tạo sự tương tác giữa tổ chức và khách hàng?

• Thông tin

• Tương tác

• Giao dịch

• Chuyển hóa

Giai đoạn Chuyển hóa trong mô hình CPĐT liên quan đến việc gì?

• Tạo nền tảng thông tin số

• Tối ưu hóa quy trình giao dịch

• Chuyển đổi toàn bộ tổ chức

• Phát triển các kênh tương tác số

Mô hình CPĐT của Gartner tập trung vào việc chuyển đổi nào?

• Công nghệ

• Quy trình kinh doanh

• Văn hóa tổ chức

• Tất cả các lựa chọn trên

Yếu tố quan trọng nào giúp thành công trong CPĐT theo mô hình Gartner?

• Công nghệ

• Lãnh đạo

• Văn hóa đổi mới

• Tất cả các lựa chọn trên

Giai đoạn Thông tin trong CPĐT liên quan đến việc gì?

• Tạo nền tảng giao dịch

• Cung cấp thông tin cho khách hàng

• Tối ưu hóa quy trình kinh doanh

• Áp dụng cô

Giai đoạn Thông tin trong CPĐT liên quan đến việc gì?

• Tạo nền tảng giao dịch

• Cung cấp thông tin cho khách hàng

• Tối ưu hóa quy trình kinh doanh

• Áp dụng công nghệ mới

Mô hình CPĐT của Gartner giúp tổ chức nào?

• Chỉ tổ chức lớn

• Chỉ tổ chức nhỏ

• Tất cả tổ chức

• Chỉ tổ chức công nghệ

Giai đoạn Tương tác trong CPĐT có mục tiêu gì?

• Tăng doanh thu

• Tối ưu hóa quy trình

• Tạo sự tương tác khách hàng

• Áp dụng công nghệ mới