Chap 11

Ai là người không tham gia vào hoạt động thu thập dữ liệu trên hiện trường?

• Người thiết kế bảng hỏi

• Người thu thập dữ liệu

• Người giám sát thu thập dữ liệu

• Người thu thập dữ liệu và người giám sát thu thập dữ liệu

Sai số trong thu thập dữ liệu trên hiện trường không bao gồm loại nào sau đây?

• Sai số do người phòng vẫn không đáp ứng

• Sai số do định kiến của người trả lời

• Sai số do sử dụng thang đo không thích hợp khi thiết kế bảng hỏi

• Sai số do định kiến của người phỏng vấn

Người điều khiển cuộc phỏng vấn nhóm tập trung không phải thực hiện điều nào dưới đây?

• Quản lý về thời gian tiến hành

• Kiểm soát các tình huống bất ngờ

• Đảm bảo bám sát chủ đề

• Ghi chép câu trả lời

Đối với phỏng vấn qua điện thoại, nhân viên phỏng vấn cần thực hiện được điều gì?

• Đọc câu hỏi chuẩn xác

• Thể hiện sự nhã nhặn và lịch sự

• Đọc nguyên văn câu hỏi

• Đọc câu hỏi chuẩn xác, đọc nguyên văn câu hỏi, thể hiện sự nhã nhặn và lịch sự

Ai là người không tham gia vào phỏng vấn qua thư tín truyền thống?

• Nhân viên giám sát

• Nhân viên phỏng vấn

• Nhân viên gửi các phiếu khảo sát

• Người trả lời

Để tuyển chọn nhân viên thu thập dữ liệu trên hiện trường, người nghiên cứu cần:

• Tìm kiếm các nguồn tuyển dụng

• Xây dựng bản mô tả công việc ở vị trí thu thập dữ liệu

• Xác định các phẩm chất cần có của người thu thập dữ liệu

• Xây dựng bản mô tả công việc ở vị trí thu thập dữ liệu và xác định các phẩm chất cần có của người thu thập dữ liệu

Nội dung đào tạo, huấn luyện nhân viên thu thập dữ liệu trên hiện trường không bao gồm:

• Kỹ năng tạo tiếp xúc ban đầu

• Kỹ năng vượt qua sự phản đối, từ chối

• Kỹ năng đặt câu hỏi

• Kỹ năng thăm dò

Để giám sát việc lấy mẫu, nhân viên giám sát cần:

• Trực tiếp chọn lựa phần từ mẫu

• Kiểm tra ngay sau khi nhân viên phỏng vấn hoàn thành cuộc phỏng vấn

• Lưu giữ các dữ liệu về việc thực hiện lấy mẫu của nhân viên phỏng vấn

• Chi kiểm tra khi nhận thấy có sai số

Người giám sát cần thực hiện điều nào sau đây để kiểm soát gian lận trong thu thập dữ liệu?

• Hỏi lại nhân viên phỏng vấn về những điểm nghi vấn

• Thực hiện tái phỏng vấn

• Kiểm tra lại toàn bộ các cuộc phỏng vấn

• Chia sẻ công việc với nhân viên phỏng vấn

Điểm nào không phải là tiêu chí đánh giá nhân viên thu thập dữ liệu trên hiện trường?

• Chi phí và thời gian thu thập dữ liệu

• Số phiếu khảo sát hoàn thành trong ngày

• Tỷ lệ phản hồi ở người trả lời

• Chất lượng phỏng vấn