Câu hỏi về Lean và Chi phí chất lượng

Nguyên tắc nào liên quan trực tiếp đến thực hiện Lean ?

• aGemba, Genbutsu and Genjitsu (Tam hiện: đến Hiện trưởng, sở Hiện vật, nắm bắt Hiện trạng)

• bXác định thứ tạo giá trị dựa trên yêu cầu của khách hàng

• cHệ thống sản xuất đẩy (Push System)

• Chỉ a và b đúng

Đối với doanh nghiệp, đẩu vào để tính năng suất được tính bằng:

• Lao động, nguyên vật liệu, vốn, máy móc, năng lượng, phương pháp kỹ thuật

• Lao động, nguyên vật liệu, vốn, máy móc, năng lượng, doanh thu

• Lao động, nguyên vật liệu, vốn, máy móc, năng lượng, sản lượng bằng hiện vật

• Không có ý nào đúng

Chi phi "ẩn" do sai lỗi chất lượng gây ra là:

• Mất lòng tin của khách hàng

• Đền bù sản phẩm lỗi tới tay khách hàng

• Chi phi sản xuất lại sản phẩm lỗi

• Chi phi kiểm tra sản phẩm tăng

Một tổ chức có hoạt động kiểm tra chất lượng chặt chẽ sẽ đảm bảo:

• Tất cả sản phẩm đều đạt 100% yêu cầu chất lượng

• Không có bất kỳ sản phẩm lỗi

• Mọi khách hàng đều hài lòng

• Các ý trên đều sai

Khi năng suất lao động tăng lên thì chất lượng sản phẩm sẽ như thế nào?

• Giảm xuống

• Tăng lên

• Có thể tăng hoặc giảm

• Không thay đổi

Trong các loại chi phi chất lượng, thì chi phi phế liệu và làm lại trong quá trình sản xuất được phân loại là:

• Chi phi sai hỏng bên trong (External failure costs)

• Chi phi sai hỏng bên ngoài (Internal failure costs)

• Chi phi thẩm định đánh giá chất lượng (Appraisal costs)

• Chi phi phòng ngừa (Prevention costs)

Trong các loại chi phi chất lượng, chi phi nào thuộc loại chi phi sai lỗi?

• Chi phi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng

• Chi phi hiệu chuẩn thiết bị đo lưởng

• Chi phi thu hồi sản phẩm

• Chi phi kiểm tra trước khi xuất xưởng

Trong các loại chi phi chất lượng, thì chi phi đào tạo liên quan đến chất lượng được phân loại là:

• Chi phi sai hỏng bên trong (External failure costs)

• Chi phi sai hỏng bên ngoài (Internal failure costs)

• Chi phi thẩm định đánh giá chất lượng (Appraisal costs)

• Chi phi phòng ngừa (Prevention costs)

Đâu không phải là mục tiêu chỉnh của hoạt động nhóm QCC?

• Tạo ra môi trường làm việc thân thiện thông qua các hoạt động trao đổi diễn ra thường xuyên

• Thu hút mọi người vào công việc

• Tăng sự kiểm soát của cấp quản lý đối với nhân viên trong công ty

• Nâng cao năng suất lao động

Đâu không phải là nguyên tắc cơ bản của nhóm QCC?

• Tinh tự nguyện

• Tính cá nhân

• Các vấn đề thảo luận trong nhóm phải liên quan đến công việc của thành viên

• Ban Giám đốc cần hỗ trợ cho hoạt động của nhóm