接客全般初日

接客(せっきゃく) サービスの特性(とくせい) として、外国(がいこく) 人(じん) 旅行者(りょこうしゃ) が一番(いちばん) おどろくことは何(なん) ですか。

• 日本(にほん)の食事(しょくじ)
• 日本人(にほんじん)のやさしさや親切(しんせつ)さ
• 日本(にほん)の交通(こうつう)の便利(べんり)さ
• 日本(にほん)の歴史(れきし)

日本(にほん)における「おもてなしの心(こころ)」を伝(つた)えるために大事(だいじ)なことは何(なん)ですか。

• 型(かた)を覚(おぼ)えること
• 規則(きそく)を守(まも)ること
• 礼儀(れいぎ)を学(まな)ぶこと
• 食事(しょくじ)を準備(じゅんび)すること

「おもてなしの心(こころ)」を伝(つた)えるために、基本(きほん)の何(なん)が必要(ひつよう)ですか。

• 道具(どうぐ)
• 型(かた)
• 言葉(ことば)
• 習慣(しゅうかん)

接客(せっきゃく)サービスはどのような業界(ぎょうかい)に含(ふく)まれますか。

• 教育(きょういく)業界(ぎょうかい)
• 医療(いりょう)業界(ぎょうかい)
• ホスピタリティビジネス
• 製造(せいぞう)業界(ぎょうかい)

接客(せっきゃく)サービスで大切(たいせつ)なものは何(なん)ですか。

• おもてなしの心(こころ)
• 高級(こうきゅう)な設備(せつび)
• 短(みじか)い時間(じかん)での対応(たいおう)
• 厳格(げんかく)なルール

日本(にほん)の接客(せっきゃく)サービスが東京(とうきょう)オリンピックでどのように使(つか)われましたか。

• 言葉(ことば)として使(つか)われた
• スポーツのルールになった
• 観光(かんこう)プランに追加(ついか)された
• 海外(かいがい)の習慣(しゅうかん)を参考(さんこう)にした

「おもてなしの心(こころ)」を伝(つた)える形(かたち)のことを何(なん)と呼(よ)びますか。

• フォーム
• スタイル
• デザイン
• プロトコル

フードサービス業(ぎょう)には何(なに)が含(ふく)まれますか。

• 製造業(せいぞうぎょう)
• 飲食店(いんしょくてん)
• 医療施設(いりょうしせつ)
• 学校(がっこう)

「おもてなしの心(こころ)」を正(ただ)しく伝(つた)えるために必要(ひつよう)なことは何(なん)ですか。

• 形(かたち)を守(まも)ること
• 新(あたら)しいルールを作(つく)ること
• 時間(じかん)を短縮(たんしゅく)すること
• 相手(あいて)を無視(むし)すること

接客(せっきゃく)サービスの特性(とくせい)は何(なん)として表現(ひょうげん)されますか。

• 礼儀(れいぎ)
• おもてなし
• 親切(しんせつ)
• 観光(かんこう)