Mastering Minigame Leadership

Khi thành viên xảy ra mâu thuẫn, nhà lãnh đạo cần làm gì đầu tiên?

• Mặc kệ và tiếp tục tập trung vào công việc

• Đưa ra cảnh cáo ngay lập tức để chấn chỉnh

• Lắng nghe tâm tư của các thành viên

• Tự đưa ra quyết định mà không cần tham khảo ý kiến

Các quyết định của nhà lãnh đạo nên được dựa trên:

• Quan điểm cá nhân

• Ý kiến của các thành viên

• Chỉ dẫn của người ngoài cuộc

• Quan điểm cá nhân và tham khảo ý kiến từ các bên

Cách tiếp cận cho nhà lãnh đạo khi phải đối mặt với mâu thuẫn, khó khăn:

• Phân tích thông tin kỹ lưỡng trước khi ra quyết định

• Trì hoãn tạm thời cho mọi việc lắng xuống

• Lắng nghe ý kiến và đưa ra quyết định dựa trên sự đồng thuận

• Đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc cá nhân

Mâu thuẫn là gì?

• Sự xung đột lợi ích hoặc quan điểm do không tìm được sự đồng thuận

• Cảm giác thất vọng, bất mãn về điều gì đó

• Sự khác biệt về quan điểm, ý kiến hoặc sự lựa chọn

• Cảm giác bất công, bị phân biệt bởi ai đó

Vì sao nhà lãnh đạo phải biết lắng nghe để giải quyết mâu thuẫn?

• Để hóng drama

• Để thăm dò đối phương

• Để đối mặt với các thành viên khác

• Để khuyến khích hợp tác và tìm hiểu gốc rễ mâu thuẫn

Đâu là 1 trong 5 phẩm chất cần có của nhà lãnh đạo?

• Nhân hậu

• Nhiệt tâm

• Ngay thẳng

• Nhất quán

Điền từ phù hợp vào chỗ trống: "Lãnh đạo là ...... gây ảnh hưởng đến một nhóm."

• Khả năng

• Năng lực

• Trình độ

• Kỹ năng

Ai là chủ nhân của câu nói: "Trong thuật tùy cơ ứng biến, lãnh đạo là môn học của đại học."

• Lưu Bị

• Khổng Minh

• Tư Mã Ý

• Tào Tháo

Ai là tác giả của câu nói: "Leadership is the art of accomplishing more than the science of management says is possible."?

• Abraham Lincoln

• Nelson Mandela

• Warren buffet

• Colin Powell

Điền từ thích hợp vào chỗ trống: "Trở thành ..... có nghĩa là bạn gây ra ảnh hưởng đến mọi người bằng cách đưa ra mục đích, chỉ dẫn và ..... cho mọi người."

• nhà lãnh đạo - tạo niềm tin

• giám đốc - tạo động lực

• nhà lãnh đạo - tạo động lực

• giám đốc - tạo niềm tin