VĐH TUẦN 01-12-2024

Họ và tên

Mã số nhân viên

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Trong trường hợp khách hàng là cư dân của SGAP hỏi thăm về số liệu xe trong bãi bao gồm cả xe máy và ô tô, nhân viên sẽ làm gì để hỗ trợ khách hàng?

• a. Trả lời cho khách cung cấp thông tin chính xác cho khách.

• b. Từ chối lịch sự và đề nghị khách đến liên hệ văn phòng bãi xe.

• c. Hỗ trợ cho khách truy cập hệ thống máy cổng kiểm sát để tìm thông tin

• d. Hướng dẫn khách đến gặp ca trưởng để được hỗ trợ đầy đủ thông tin

Câu 2: Hiện tại đội ngũ vận hành Kiến Việt đang làm việc dưới sự quản lý và chỉ đạo của:

• a. Ban quản trị và cư dân SGAP

• b. Công ty Nhà Gia Phú

• c. Ban quản lý SGAP

• d. Cty Việt Liên Á - Phú Hưng Gia

Câu 3: Ai là người có quyền giám sát điều động chỉ đạo đội vận hành Kiến Việt trong hoạt động vận hành hàng ngày?

• a. Ban quản lý SGAP

• b. Ban giám đốc Việt Liên Á - Phú Hưng Gia (Ms. Hoa, Ms Điệp)

• c. Trưởng giám sát an ninh anh Đoàn Hoàng Thu

• d. Câu b và c là câu trả lời đúng

Câu 4 Theo bạn những quy định làm việc của công ty nào sau đây là cần thiết phải tuân thủ 100% khi tác nghiệp tại bãi xe? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Không sử dụng điện thoại cá nhân khi tác nghiệp tại bãi xe
• c. Không được lớn tiếng, gây gỗ, đánh nhau với khách hàng và cả khách hàng nội bộ
• d. Đến chỗ làm đúng giờ quy định, tham gia giao ca và phân công trước ca trực
• f. Nhặc rác, giữ gìn vệ sinh trong khu vực làm việc của mình
• b. Sử dụng điện thoại mà không nằm trong danh sách cho phép

Câu 5: Khi thấy khách hút thuốc trong hầm xe, nhân viên phải xử lý như thế nào?

• a. Hướng dẫn khách vào toilet hầm xe hút thuốc
• b. Báo khách dập tắt thuốc ngay đồng thời đàm báo Quản lý biết thông tin sự việc và hướng dẫn khách ra khỏi hầm xe bỏ tàn thuốc đúng nơi quy định
• c. Cho khách tiếp tục hút thuốc trong hầm xe
• d. Đàm báo Quản lý thông tin và chờ tới xử lý