
Uji Pengetahuan Manajemen Pelayanan Publik
Quiz
•
Others
•
University
•
Easy
devit bagus indranika
Used 2+ times
FREE Resource
13 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan standar kualitas pelayanan?
Standar kualitas pelayanan adalah kriteria untuk menilai kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Standar kualitas pelayanan hanya berlaku untuk sektor publik.
Standar kualitas pelayanan adalah cara untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.
Standar kualitas pelayanan adalah ukuran untuk menilai kepuasan karyawan.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang menjadi tujuan dari inovasi dalam pelayanan publik?
Meningkatkan biaya operasional layanan publik.
Meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan publik.
Mengurangi jumlah pegawai di sektor publik.
Meningkatkan waktu tunggu dalam pelayanan publik.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Jelaskan peran evaluasi kepuasan pelanggan dalam pelayanan publik!
Evaluasi kepuasan pelanggan hanya penting untuk sektor swasta.
Evaluasi kepuasan pelanggan hanya dilakukan setelah layanan diberikan.
Evaluasi kepuasan pelanggan tidak berpengaruh pada pelayanan publik.
Evaluasi kepuasan pelanggan membantu meningkatkan kualitas layanan publik dan memastikan akuntabilitas.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bagaimana cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dalam pelayanan publik?
Menggunakan metode pemasaran yang tidak relevan
Melakukan survei, analisis data, forum diskusi, memantau media sosial, dan observasi.
Menerapkan kebijakan tanpa konsultasi
Mengabaikan umpan balik pelanggan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sebutkan contoh inovasi pelayanan publik yang berhasil!
Penggunaan kertas dalam semua proses administrasi.
Sistem pengelolaan sampah yang tidak terintegrasi.
Sistem e-Government untuk layanan publik.
Peningkatan biaya administrasi layanan publik.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa dampak teknologi terhadap kualitas pelayanan publik?
Teknologi meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas dalam pelayanan publik.
Teknologi meningkatkan biaya operasional dalam pelayanan publik.
Teknologi mengurangi kecepatan pelayanan publik.
Teknologi tidak berpengaruh pada transparansi pelayanan.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Jelaskan bagaimana teknologi dapat meningkatkan efisiensi pelayanan!
Teknologi meningkatkan efisiensi pelayanan dengan otomatisasi, sistem informasi, dan komunikasi cepat.
Teknologi tidak berpengaruh pada kecepatan pelayanan.
Teknologi hanya digunakan untuk pemasaran dan promosi.
Teknologi mengurangi biaya dengan meminimalkan tenaga kerja.
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple

Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
QUIZ MENTORING ICT
Quiz
•
University
15 questions
Quiz 1 Sediaan Puyer
Quiz
•
University
10 questions
Komponen Pembelajaran
Quiz
•
University
10 questions
Pengantar Sistem Informasi Manajemen
Quiz
•
University
15 questions
fungsi dan peran lembaga pendidikan
Quiz
•
University
16 questions
Bab 7 : Mekanisme Neraca Pembayaran
Quiz
•
University
10 questions
Pengajian perniagaan semester 1 Bab 5 Sumber Manusia
Quiz
•
University
14 questions
Kuiz Penutupan Buku Tunai/Bank
Quiz
•
4th Grade - University
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
11 questions
NEASC Extended Advisory
Lesson
•
9th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Multiplying and Dividing Integers
Quiz
•
7th Grade
Discover more resources for Others
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
22 questions
FYS 2024 Midterm Review
Quiz
•
University
20 questions
Physical or Chemical Change/Phases
Quiz
•
8th Grade - University
20 questions
Definite and Indefinite Articles in Spanish (Avancemos)
Quiz
•
8th Grade - University
7 questions
Force and Motion
Interactive video
•
4th Grade - University
12 questions
1 Times Tables
Quiz
•
KG - University
20 questions
Disney Trivia
Quiz
•
University
38 questions
Unit 6 Key Terms
Quiz
•
11th Grade - University