Uji Pengetahuan Manajemen Pelayanan Publik

Uji Pengetahuan Manajemen Pelayanan Publik

University

13 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Soal Wawasan Nusantara

Soal Wawasan Nusantara

University

15 Qs

Jenayah siber

Jenayah siber

University

15 Qs

Karakteristik PD

Karakteristik PD

12th Grade - University

15 Qs

quiz rafting kdr 14 nov 2024

quiz rafting kdr 14 nov 2024

University

18 Qs

soal konsep dasar RMIK

soal konsep dasar RMIK

University

15 Qs

Uji Pemahaman Akuntansi Dasar

Uji Pemahaman Akuntansi Dasar

12th Grade - University

15 Qs

GLOBALISASI PENDIDIKAN

GLOBALISASI PENDIDIKAN

University

10 Qs

Mengenal Emosi (X-H)

Mengenal Emosi (X-H)

University

10 Qs

Uji Pengetahuan Manajemen Pelayanan Publik

Uji Pengetahuan Manajemen Pelayanan Publik

Assessment

Quiz

Others

University

Easy

Created by

devit bagus indranika

Used 2+ times

FREE Resource

13 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan standar kualitas pelayanan?

Standar kualitas pelayanan adalah kriteria untuk menilai kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.

Standar kualitas pelayanan hanya berlaku untuk sektor publik.

Standar kualitas pelayanan adalah cara untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.

Standar kualitas pelayanan adalah ukuran untuk menilai kepuasan karyawan.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang menjadi tujuan dari inovasi dalam pelayanan publik?

Meningkatkan biaya operasional layanan publik.

Meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan publik.

Mengurangi jumlah pegawai di sektor publik.

Meningkatkan waktu tunggu dalam pelayanan publik.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jelaskan peran evaluasi kepuasan pelanggan dalam pelayanan publik!

Evaluasi kepuasan pelanggan hanya penting untuk sektor swasta.

Evaluasi kepuasan pelanggan hanya dilakukan setelah layanan diberikan.

Evaluasi kepuasan pelanggan tidak berpengaruh pada pelayanan publik.

Evaluasi kepuasan pelanggan membantu meningkatkan kualitas layanan publik dan memastikan akuntabilitas.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dalam pelayanan publik?

Menggunakan metode pemasaran yang tidak relevan

Melakukan survei, analisis data, forum diskusi, memantau media sosial, dan observasi.

Menerapkan kebijakan tanpa konsultasi

Mengabaikan umpan balik pelanggan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sebutkan contoh inovasi pelayanan publik yang berhasil!

Penggunaan kertas dalam semua proses administrasi.

Sistem pengelolaan sampah yang tidak terintegrasi.

Sistem e-Government untuk layanan publik.

Peningkatan biaya administrasi layanan publik.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa dampak teknologi terhadap kualitas pelayanan publik?

Teknologi meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas dalam pelayanan publik.

Teknologi meningkatkan biaya operasional dalam pelayanan publik.

Teknologi mengurangi kecepatan pelayanan publik.

Teknologi tidak berpengaruh pada transparansi pelayanan.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jelaskan bagaimana teknologi dapat meningkatkan efisiensi pelayanan!

Teknologi meningkatkan efisiensi pelayanan dengan otomatisasi, sistem informasi, dan komunikasi cepat.

Teknologi tidak berpengaruh pada kecepatan pelayanan.

Teknologi hanya digunakan untuk pemasaran dan promosi.

Teknologi mengurangi biaya dengan meminimalkan tenaga kerja.

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?