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¿Cuál es el objetivo del procedimiento?

• Establecer un sistema de gestión de calidad

• Implementar acciones correctivas y preventivas

• Aumentar la producción de la empresa

• Reducir costos operativos

¿Quién es responsable de aprobar el procedimiento?

• Líderes de Área/Proceso

• Gerente Nacional

• Analista de Aseguramiento de Calidad

• Equipo investigador

¿Qué se entiende por No Conformidad Mayor?

• Incumplimiento parcial de un requisito

• Incumplimiento total de un requisito

• Una oportunidad de mejora

• Un error administrativo

¿Qué acción se toma para eliminar la causa de una no conformidad real?

• Acción Correctiva

• Acción Preventiva

• Oportunidad de Mejora

• Acción de Mejora

¿Qué se debe hacer en la fase de seguimiento?

• Realizar auditorías internas

• Crear un nuevo procedimiento

• Registrar la no conformidad

• Verificar la efectividad de las acciones tomadas

¿Qué software se utiliza para la administración del sistema de gestión integral?

• SAP

• Sugar CRM

• Microsoft Excel

• Oracle

¿Qué se debe incluir en un plan de acción?

• Un informe financiero

• Un cronograma de producción

• Un análisis de mercado

• Acciones a tomar para corregir y prevenir no conformidades

¿Quiénes pueden identificar una No Conformidad?

• Solo los gerentes

• Cualquier colaborador

• El equipo de auditoría

• Los clientes

¿Qué se debe hacer si se necesita ampliar la fecha de vencimiento de una tarea?

• Eliminar la tarea existente

• Notificar al cliente

• Remitir correo al líder de proceso solicitando aprobación

• Crear una nueva tarea

¿Qué se mide para evaluar la eficacia del plan de acción?

• La satisfacción del cliente

• El costo de implementación

• El tiempo de respuesta

• El cierre de total de las tareas dentro del tiempo establecido