Effective Communication Practices

Apakah Komunikasi Berkesan?

• Penyampaian maklumat dengan cara yang mudah difahami oleh penerima.

• Satu kaedah komunikasi yang hanya digunakan dalam penulisan.

• Satu jenis komunikasi yang tidak memerlukan maklum balas.

• Komunikasi yang hanya digunakan dalam situasi formal.

Apakah dua jenis komunikasi lisan?

• Komunikasi secara bersemuka dan komunikasi bertulis.

• Komunikasi formal dan tidak formal.

• Komunikasi verbal dan bukan verbal.

• Berucap di hadapan umum dan perbualan peribadi.

Apakah sifat komunikasi bertulis?

• Ia lebih kekal daripada komunikasi lisan.

• Ia kurang formal daripada komunikasi lisan.

• Ia tidak memerlukan maklum balas.

• Ia hanya digunakan dalam tetapan peribadi.

Apakah tujuan saluran komunikasi formal?

• Untuk berkongsi mesej peribadi.

• Untuk berkongsi mesej organisasi dengan cara yang terkawal.

• Untuk membenarkan perbincangan tidak formal.

• Untuk mengelak daripada hierarki organisasi.

Apakah yang dimaksudkan dengan komunikasi ke bawah?

• Komunikasi dari pengurusan kepada kakitangan.

• Komunikasi dari kakitangan kepada pengurusan.

• Komunikasi antara rakan sebaya.

• Komunikasi yang tidak formal.

Apakah komunikasi ke atas?

• Komunikasi yang mengalir dari peringkat yang lebih rendah ke peringkat yang lebih tinggi.

• Komunikasi yang hanya bertulis.

• Komunikasi yang tidak formal.

• Komunikasi yang tidak memerlukan maklum balas.

Apakah tujuan komunikasi ke atas dalam sesebuah organisasi?

• Untuk memberikan maklum balas

• Untuk melaporkan prestasi

• Untuk mengemukakan aduan

• Semua di atas

Apakah tujuan komunikasi lateral?

• Usaha penyelarasan

• Komunikasi menegak

• Komunikasi bertulis

• Tiada di atas

Apakah liaison dalam konteks komunikasi?

• Kemahiran interpersonal

• Komunikasi formal

• Laporan bertulis

• Tiada di atas

Apakah beberapa kemahiran utama untuk perhubungan yang berkesan?

• Kerjasama dalam pasukan

• Komunikasi yang baik

• Kolaborasi

• Semua di atas