Quiz tentang Room Attendant dan Housekeeper

Apa perbedaan utama antara room attendant dan housekeeper?

• Keduanya selalu sama

• Housekeeper dapat bekerja di luar industri perhotelan

• Room attendant tidak berinteraksi dengan tamu

• Keduanya tidak memiliki tugas yang berbeda

Apa tugas utama seorang room attendant?

• Menyapa tamu hotel

• Menjaga keamanan hotel

• Mengatur pegawai rumah tangga

• Mengelola keuangan hotel

Apa yang harus dilakukan room attendant saat menemukan masalah teknis?

• Mengabaikannya

• Melaporkan masalah tersebut

• Menyelesaikannya sendiri

• Menghubungi tamu

Apa kualifikasi pendidikan minimum yang biasanya dicari oleh perusahaan perhotelan untuk posisi room attendant?

• SMA/sederajat

• D3

• S1

• SMK

Skill apa yang sangat penting untuk menciptakan pengalaman tamu yang positif?

• Teknik pembersihan

• Manajemen waktu

• Stamina fisik

• Hospitality

Mengapa keterampilan customer service penting bagi room attendant?

• Karena mereka tidak perlu berbicara

• Karena mereka harus menulis laporan

• Karena mereka banyak berinteraksi dengan tamu

• Karena mereka tidak berinteraksi dengan tamu

Apa yang harus dilakukan room attendant dengan perlengkapan kamar mandi?

• Mengganti perlengkapan yang rusak

• Membuang semua perlengkapan

• Mengisi ulang perlengkapan

• Mengabaikan perlengkapan

Apa yang dimaksud dengan manajemen waktu dalam konteks pekerjaan room attendant?

• Mengatur waktu untuk berinteraksi dengan tamu

• Menghabiskan waktu di luar jam kerja

• Menyelesaikan tugas dalam waktu yang ditentukan

• Mengatur waktu untuk bersantai

Apa yang harus dilakukan room attendant jika tamu kehilangan barang?

• Mengabaikannya

• Menghubungi manajer

• Menyuruh tamu untuk mencarinya sendiri

• Membantu tamu mencarinya

Apa yang menjadi fokus utama seorang housekeeper di tempat tinggal besar?

• Mengatur pegawai dan asisten rumah tangga

• Bersih-bersih kamar hotel

• Menyapa tamu

• Mengelola keuangan rumah tangga