Quiz BAC MCV 3 Prospection Commerciale

Qu'est-ce que la prospection commerciale ?

• L'envoi de factures aux clients existants

• La recherche de nouveaux clients potentiels

• L'organisation des stocks

Quel outil permet d'identifier des prospects ?

• CRM (Customer Relationship Management)

• ERP (Enterprise Resource Planning)

• GMAO (Gestion Maintenance Assistée par Ordinateur)

Quel document permet de planifier et organiser ses actions de prospection ?

• Le plan de stock

• Le fichier clients

• Le plan de prospection

Qu'est-ce qu'une cible en prospection ?

• Les clients existants

• Les prospects que l'on souhaite toucher

• Un concurrent direct

Quel moyen permet une prospection téléphonique efficace ?

• Lire un script standardisé sans adaptation

• Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur

• Ne pas préparer ses appels à l'avance

Quelle est la finalité d'un fichier de prospects ?

• Gérer les commandes clients

• Suivre les contacts et les relances

• Créer des offres promotionnelles

Quel indicateur permet de mesurer l'efficacité de la prospection ?

• Le chiffre d'affaires global

• Le taux de transformation prospects/clients

• Le niveau des stocks

Qu'est-ce qu'une accroche commerciale lors d'un premier contact ?

• Une présentation courte et percutante pour capter l'attention

• Une remise commerciale

• Une présentation des caractéristiques d'un produit

Quel est le but principal d'une qualification de prospect ?

• D'obtenir un maximum de renseignements sur lui

• De conclure une vente immédiate

• De proposer une offre promotionnelle

Quelle est la première étape d'une démarche de prospection ?

• La relance téléphonique

• La préparation et l'organisation

• La négociation