Quiz về Quy tắc Ứng xử Du lịch

Bộ quy tắc Ứng xử văn minh du lịch của Bộ Văn hóa-Thể thao- Du lịch được ban hành vào thời gian nào?

• 02/3/2014

• 02/3/2015

• 02/03/2016

• 02/3/2017

Ban hành Bộ quy tắc Ứng xử văn minh du lịch nhằm:

• định hướng hành vi, thái độ, thói quen, cách thức ứng xử văn minh với khách du lịch

• định hướng doanh nghiệp du lịch thiết kế chương trình theo thị trường

• định hướng cơ quan chức năng về du lịch đào tạo nguồn nhân lực theo xu hướng hội nhập

• định hướng cách ứng xử của khách du lịch tại điểm đến du lịch

Trung tâm du lịch quốc gia gồm:

• Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh

• Hà Nội, Hải Phòng, Huế, TP. Hồ Chí Minh

• Hà Nội, Hạ Long, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh

• Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng

Đây không phải yêu cầu cơ bản của lao động trong ngành du lịch?

• Tuân thủ quy định chặt chẽ về sức chứa

• Thỏa mãn nhu cầu nâng cao trình độ hiểu biết của du khách

• Thỏa mãn nhu cầu ăn uống, nghỉ ngơi của du khách

• Có hướng dẫn viên giỏi, am hiểu về địa phương và điều hành có nguyên tắc

Tính chuyên môn hóa của nhóm quản lý theo nghiệp vụ kinh doanh thể hiện:

• Khả năng nghiên cứu về du lịch

• Khả năng chăm sóc khách hàng

• Khả năng phân tích và tổng hợp

• Khả năng xúc tiến du lịch

Vai trò của nhóm lao động chức năng sự nghiệp ngành du lịch:

• xúc tiến, quảng bá du lịch

• đào tạo, nghiên cứu khoa học về du lịch

• hợp tác quốc tế về du lịch

• xây dựng chiến lược phát triển du lịch cho địa phương

Yêu cầu quan trọng mà người lao động trong du lịch cần phải có trong quá trình giao tiếp với khách inbound tourism là gì?

• Trình độ ngoại ngữ

• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử

• Trình độ chuyên môn nghiệp vụ

• Sự hiểu biết về kiến thức lịch sử, địa lý, văn hóa, xã hội

Trong Luật Du lịch năm 2005 nội dung quản lý nhà nước về du lịch được quy định:

• Tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về thông tin du lịch

• Cấp, thu hồi giấy phép, giấy chứng nhận về hoạt động du lịch

• Kiểm tra, thanh tra, khiếu nại, tố cáo vi phạm pháp luật về du lịch

• Cả ba phương án A,B,C

Phát triển nhân lực du lịch là những hoạt động nhằm:

• tăng cường nhiệm vụ và nâng cao chất lượng của lao động gián tiếp trong ngành du lịch

• tăng cường số lượng và nâng cao chất lượng của lao động trực tiếp trong ngành du lịch

• tăng cường công tác đào tạo và nâng cao chất lượng của lao động gián tiếp trong ngành du lịch

• tăng cường quảng bá xúc tiến và nâng cao chất lượng của lao động trực tiếp hoặc trong ngành du lịch

Trong bộ quy tắc "Ứng xử văn minh du lịch" của Bộ Văn hóa Thể thao- Du lịch quy định cho đối tượng nào?

• Khách du lịch

• Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, doanh nghiệp du lịch, cơ sở lưu trú du lịch, hướng dẫn viên du lịch

• Phương tiện vận chuyển khách du lịch, điểm mua sắm phục vụ khách du lịch, điểm tham quan du lịch, cộng đồng dân cư.

• Cả 3 phương án A, B,C