GA Frontliner Customer Focus

GA Frontliner Customer Focus

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

YES OR NO

YES OR NO

KG - Professional Development

10 Qs

Post-Test Day 1 Executive Leadersip Development Program

Post-Test Day 1 Executive Leadersip Development Program

Professional Development

10 Qs

Status Call Tmo

Status Call Tmo

Professional Development

15 Qs

EVALUASI PROGRAM PBK SERVIS SEPEDA MOTOR -   MELAKUKAN PERAWATAN RENGGANG KLEP

EVALUASI PROGRAM PBK SERVIS SEPEDA MOTOR - MELAKUKAN PERAWATAN RENGGANG KLEP

Professional Development

10 Qs

Quiz Autis  dan ABA

Quiz Autis dan ABA

Professional Development

15 Qs

Gaun Panjang Berkerudung (Evaluasi V)

Gaun Panjang Berkerudung (Evaluasi V)

Professional Development

10 Qs

TOPIK 4: PENGENDALIAN MESIN RINGAN

TOPIK 4: PENGENDALIAN MESIN RINGAN

Professional Development

10 Qs

Pemahaman 21st Century Skills

Pemahaman 21st Century Skills

1st Grade - Professional Development

10 Qs

GA Frontliner Customer Focus

GA Frontliner Customer Focus

Assessment

Quiz

Life Skills

Professional Development

Hard

Created by

aji sihono

Used 7+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Orang yang membutuhkan bantuan kita, dan yang kita butuhkan bantuannya untuk menggapai kesuksesan kita adalah definisi dari konsumen. Yang termasuk kedalam kriteria konsumen adalah

Konsumen Internal

Konsumen Eksternal

End Customer

Semuanya benar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Level kepuasan konsumen paling tinggi adalah

Basic

Expected

Desire

Unanticipated

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cara berkomunikasi yang memiliki kontribusi paling tinggi adalah

Visual

Vocal

Verbal

Kinestetik

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Terdapat 7 langkah menangani komplain. Langkah yang digunakan pada sisi emosional, kecuali

Sempatkan diam

Empati

Sediakan Solusi

Lekas Minta Maaf

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Terdapat 7 langkah menangani komplain. Langkah yang digunakan pada sisi rasional, kecuali

Empati

Sediakan Solusi

Elaborasi masalah

Intropeksi Diri

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

4 Level kepuasan konsumen, kecuali

Basic

Intermediate

Desire

Expected

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tujuan dari training customer focus adalah

Meningkatkan empati saat berinteraksi dengan user

Meningkatkan kemampuan komunikasi dan aksi interaksi agar lebih positif

Mampu membangun team kerja yang baik

Mampu menangani keluhan dan menyelesaikan hingga tuntas

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?