แบบทดสอบการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

การแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่สำคัญในด้านใด?

• การผลิต

• การบริหารงาน

• การขายสินค้า

• การตลาด

ขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาคืออะไร?

• ติดตามผล

• ดำเนินการแก้ไข

• กำหนดปัญหา

• เข้าใจสาเหตุ

เครื่องมือใดที่ใช้ในการระดมสมองเพื่อหาสาเหตุที่เป็นไปได้?

• Fishbone diagram

• Flowchart

• Histogram

• Pareto chart

Six Sigma มุ่งเน้นการลดอะไรในกระบวนการผลิต?

• ความสูญเสีย

• การตลาด

• การผลิต

• การขาย

การตั้งเป้าหมายใน Goal Statement ต้องมีลักษณะอย่างไร?

• CLEAR

• EASY

• FAST

• SMART

การวิเคราะห์ปัญหามีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?

• ลดต้นทุน

• ปรับปรุงการขาย

• เพิ่มกำไร

• บอกขนาดของปัญหา

LEAN มุ่งเน้นการลดอะไรในกระบวนการทำงาน?

• ค่าใช้จ่าย

• แรงงาน

• เวลา

• ของเสีย

ขั้นตอนที่สองในการแก้ปัญหาคืออะไร?

• เข้าใจสาเหตุ

• ติดตามผล

• ดำเนินการแก้ไข

• กำหนดปัญหา

N/3 หมายถึงอะไรในกระบวนการโหวต?

• จำนวนสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมด

• จำนวนคำถามที่ต้องถาม

• จำนวนสาเหตุที่ทีมงานสามารถเลือกได้

• จำนวนสมาชิกในทีม

การถาม 5 คำถาม (5 Whys Analysis) มีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?

• เลือกวิธีการแก้ปัญหา

• หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

• สร้างกราฟแสดงผล

• ประเมินผลลัพธ์