В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает …

• Организация

• Связующий процесс

• Ситуация

• Управленческая задача

Результат процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе

• Общение

• Слух

• Семантика

• Эмпатия

Достоинством группового решения является …

• информационная обеспеченность

• Ответственность

• Проявление эффекта эмпатии

• Скорость

В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …

• только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно

• возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления

• избирательно, среди посвященных

• не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах

Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает…

• высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым

• выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе

• определить направление будущих изменений

• понять, от каких организационных составляющих следует отказаться

   

Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …

• Инцидента

• Объекта

• Проблемы

• Реципиента

Программируемыми являются решения, которые …

• имеют алгоритм принятия 

• носят творческий характер

• принимаются с помощью интуиции

• составляют основу работы руководителя

Что можно сказать о компетентности вышестоящего руководства, которое напрямую дает указания сотруднику, минуя его непосредственного начальника?

• это некомпетентно, так как статус лидера должен поддерживаться неукоснительно. Воздействовать на сотрудников нужно только через их непосредственных начальников

• это право главного управленца, ведь он главнее

• в исключительных случаях такое поведение позволительно

• вышестоящее руководство не имеет прав и полномочий так поступать.

  
  

Делегировать можно ту задачу, которая …

• неоднократно выполнялась руководителем

• носит срочный характер

• носит творческий характер

• носит конфиденциальный характер

Слова с эмоциональной окраской руководитель …

• использует только при общении с широкой аудиторией

• использует повсеместно

• использует только при деловом общении

• не использует