Infos Commerciales S51

1. 1. Quel est le Box-Office de CANAL+ diffusé vendredi 20 décembre 2024 ?

• UNE VIE

• LA PLANETE DES SINGES – Le Nouveau Royaume

• KUNG FU PANDA 4

2. 2. Sous quel délai les incidents « brouillon » doivent-ils être pris en charge par les managers ?

• 24h

• 48h

• 72h

3. 3. Sur Genesys Cloud, quelle action doit être faite systématiquement avant tout ajout de l’option Dazn ?

• Renseigner le code de conclusion «Dazn» à la fin de l’appel

• Transférer le client sur le SVI dédié afin d’obtenir son accord pour transmettre son adresse email à Dazn

• Renseigner le code de conclusion « Vente OK »

4. 4. Un client ayant décoché CANAL+ A LA DEMANDE sur son contrat, souhaite le reprendre dans sa formule d’abonnement. Peut-il en bénéficier à nouveau ?

• Oui, il peut recocher à tout moment CANAL+ A LA DEMANDE sur son Espace Client ou en contactant le Service Client

• Non, une fois que CANAL+ A LA DEMANDE est décoché, il peut y resouscrire à son échéance

• Oui, il peut demander à en bénéficier de nouveau, mais uniquement en contactant le service client. Il n’est pas possible de le faire directement sur son Espace Client

5. 5. A quel prix est-il possible de souscrire à l’option Apple Music Individuel dans nos offres ?

• 7,69€/mois

• 10,99€/mois

• On ne commercialise pas cette option

6. 6. Un client CANALSAT seul peut-il souscrire à l’option Apple Music Individuel ?

• Non car il faut avoir CANAL+ A LA DEMANDE

• Oui car c’est une option compatible avec les offres 2013

• Non car cette option est uniquement incluse dans le PASS DIVERTISSEMENT