OCB_การสื่อสารในองค์การและการเจรจาต่อรองทางธุรกิจ OCB

ข้อใด มิใช่ บทบาทสำคัญของการสื่อสารในองค์การ

• การสร้างความเข้าใจร่วมกัน
• การแก้ไขปัญหา
• การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
• การดูแลความเป็นระเบียบเรียบร้อยของอาคารสถานที่

ประเภทของช่องทางการสื่อสารในองค์การ มีกี่ประเภท อะไรบ้าง

• 2 ประเภท ได้แก่ ช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการ และ ไม่เป็นทางการ
• 2 ประเภท ได้แก่ ช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการ และ กึ่งทางการ
• 2 ประเภท ได้แก่ ช่องทางการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ และ กึ่งทางการ
• 3 ประเภท ได้แก่ ช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการ ไม่เป็นทางการ และกึ่งทางการ

ข้อใด คือ ช่องทางการสื่อสารแบบเป็นทางการ

• การประชุมพนักงานผ่าน แพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย เช่น LINE
• การพูดคุยกับทีมงาน ผ่านโทรศัพท์มือถือส่วนตัว
• การประชุมพนักงานผ่าน Application WebEx
• การพูดคุยกับทีมงาน ผ่านงานเลี้ยงสังสรรค์ของบริษัท

ปัจจัยที่ควรพิจารณาในการเลือกช่องทางการสื่อสาร มีกี่ปัจจัย อะไรบ้าง

• 5 ปัจจัย ได้แก่ ลักษณะของข้อมูล - ผู้รับสาร - วัตถุประสงค์ - งบประมาณ - เวลา
• 5 ปัจจัย ได้แก่ ลักษณะของข้อมูล - ช่องทางสื่อสาร - วัตถุประสงค์ - งบประมาณ - เวลา
• 6 ปัจจัย ได้แก่ ลักษณะของข้อมูล - ผู้รับสาร - ช่องทางสื่อสาร - วัตถุประสงค์ - งบประมาณ - เวลา
• 6 ปัจจัย ได้แก่ ลักษณะของข้อมูล - ผู้รับสาร - ช่องทางสื่อสาร - วัตถุประสงค์ - งบประมาณ - ผู้ส่งสาร

กระบวนการในการรับรู้ข่าวสารโดยการแลกเปลี่ยนข่าวสาร ข้อมูล ทักษะ อารมณ์ ด้วยการใช้สัญลักษณ์ เช่น คำพูด อักษร ภาพ ตัวเลข ซึ่งทำให้บุคคลสามารถเข้าถึงจิตใจของผู้อื่นได้ ข้อความดังกล่าวนี้ เป็นความหมายของอะไร

• การรับรู้ข่าวสาร
• กระบวนการรับสาร
• การสื่อสาร
• การใช้สัญลักษณ์ทางการสื่อสาร

เป้าหมายของการสื่อสารมีกี่รูปแบบ อะไรบ้าง

• 5 รูปแบบ ได้แก่ การสื่อสารกับตนเอง - ระหว่างบุคคล - กลุ่มย่อย - ในชุมชน - มวลชน
• 5 รูปแบบ ได้แก่ การสื่อสารกับตนเอง - ระหว่างบุคคล - กลุ่มย่อย - ในชุมชน - ในครอบครัว
• 5 รูปแบบ ได้แก่ การสื่อสารกับตนเอง - ระหว่างบุคคล - กลุ่มย่อย - ในชุมชน - ในกลุ่มเพื่อนสนิท
• 5 รูปแบบ ได้แก่ การสื่อสารกับตนเอง - ระหว่างบุคคล - กลุ่มย่อย - ในชุมชน - ในองค์การ

สถานการณ์ใด จัดว่าเป็น เป้าหมายการสื่อสารระหว่างบุคคล

• พบกัน วิเคราะห์ จูงใจ และทำให้เพลิดเพลิน
• เพื่อรายงานผล เพิ่มความจูงใจ ทำให้เพลิดเพลิน
• เพื่อคิดหาเหตุผล วิเคราะห์ ไตร่ตรอง
• พบกัน มีความสัมพันธ์กัน โน้มน้าวใจ และให้การช่วยเหลือ

ข้อใดคือ วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร ที่ถูกต้องที่สุด

• กำหนดพฤติกรรมของบุคคลให้เป็นแนวทางที่ต้องการ
• เพื่อพัฒนาตนเอง
• เพื่อบริบททางสังคม จึงต้องติดต่อสัมพันธ์กัน
• เพื่อผ่อนคลายความตึงเครียด

ตัวเลือกใด จัดลำดับกระบวนการสื่อสารให้ถูกต้อง จากต้นทางไปยังปลายทาง ได้ถูกต้องที่สุด

• แหล่งข้อมูล - ข่าวสาร - ตัวนำส่ง - สัญญาณ - ช่องทาง - เสียงรบกวน - ผู้รับ - จุดหมาย
• แหล่งข้อมูล - ข้อมูล - สัญญาณ - ช่องทาง - ผู้รับ
• ข่าวสาร - ตัวนำส่ง - สัญญาณ - ช่องทาง - เสียงรบกวน - ผู้รับ - จุดหมาย
• ข้อมูล - สัญญาณ - ช่องทาง - ผู้รับ

การสื่อสารของบุคคลที่นิยมใช้ในวงการธุรกิจ มี 6 รูปแบบ อะไรบ้าง

• แบบเสมอภาค - แบบมีโครงสร้าง - แบบฉับไว - แบบปลดปล่อย - แบบหลีกเลี่ยง - แบบเผด็จการ
• แบบเสมอภาค - แบบมีโครงสร้าง - แบบฉับไว - แบบปลดปล่อย - แบบหลีกเลี่ยง - แบบเท่าเทียม
• แบบควบคุม - แบบเสมอภาค - แบบมีโครงสร้าง - แบบฉับไว - แบบปลดปล่อย - แบบหลีกเลี่ยง
• แบบควบคุม - แบบเสมอภาค - แบบมีโครงสร้าง - แบบฉับไว - แบบปลดปล่อย - แบบเผด็จการ