Enhancing Problem-Solving Skills

Apa itu Masalah?

• Masalah adalah ketika ada GAP antara pencapaian dan target.

• Masalah adalah situasi yang tidak dapat diselesaikan.

• Masalah adalah kesalahpahaman antara anggota tim.

• Masalah adalah kekurangan sumber daya.

Apa definisi masalah di Toyota?

• Sebuah masalah adalah telur emas untuk Kaizen.

• Sebuah masalah adalah kata negatif.

• Sebuah masalah adalah Kaizen yang tersembunyi.

• Kita perlu mengungkap masalah secara agresif.

Apa langkah-langkah dalam 8 Langkah TBPS?

• Analisis akar penyebab

• Buat rencana resolusi

• Tentukan masalah

• Tetapkan target

• Jelaskan masalah

Apa yang harus Anda lakukan di Langkah 1 Analisis Masalah?

• Identifikasi masalah

• Spesifikasikan masalah

• Investigasi masalah

• Peta masalah

Apa yang harus dilakukan di Langkah 2?

• Pilah masalah secara spesifik

• Pilih Tujuan untuk Dikejar

• Tunjukkan pokok penyebabnya melalui GENCHI GENBUTSU

• Kumpulkan data

Untuk Masalah yang akan diselesaikan, bila ada lebih dari 1 masalah maka perlu disusun hal-hal prioritas berdasarkan

• Tingkat Kepentingan

• Tingkat Keuntungan

• Tingkat Urgensi

• Potensi untuk Perluasan

Contoh 1. Kasus Tina: Mulailah dengan 'KENAPA'. Banyak goresan yang terjadi pada kendaraan yang diproduksi di sore hari, ditemukan di bagian bawah pintu kiri, adalah hasil dari pekerjaan di jalur perakitan Seksi 3. Merupakan Langkah

• Analisa Akar Penyebab

• Tentukan masalah secara spesifik

• Klarifikasi Masalah

• Buat Rencana Penyelesaian

Kasus Robot Mr. Ohno: Robot pengelasan berhenti di tengah operasi. Mengapa robot tersebut berhenti? dilakukan dengan bertanya "Mengapa" hingga ketemu akar masalah. Ini merupakan langkah ke berapa dalam TBP?

• Langkah 2

• Langkah 4

• Langkah 6

• Langkah 8

Dalam menyusun target perbaikan SMART, akronim A berarti?

• Attitude

• Attention

• Attainable

• Altitude

Metoda apa saja yang bisa dipertimbangkan saat mengembangkan solusi?

• 5 Thinking Hat

• SCAMPER

• Traffic Light

• Brainstorming