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Professional Development

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11 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es un punto de contacto?

Una situación en la que un cliente entra en contacto con la marca.

Un tipo de publicidad.

Un método de pago.

Un producto.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son algunos ejemplos de puntos de contacto?

Visitar el sitio web.

Hacer una compra.

Llamar al servicio al cliente.

Todas las anteriores.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué canales de comunicación se mencionan?

E-mail marketing.

Redes sociales.

SMS.

Todos los anteriores.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la red social más popular mencionada?

Facebook.

Instagram.

Twitter.

LinkedIn.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es un SMS?

Un mensaje de texto.

Un correo electrónico.

Una llamada telefónica.

Un chat online.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué herramienta se menciona como popular para la atención al cliente?

WhatsApp.

Facebook.

Twitter.

Instagram.

7.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

¿Cuáles son las ventajas de la experiencia del cliente?

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