Kemampuan Umum 10 - Manajemen Reputasi Online

Apa yang dimaksud dengan Manajemen Reputasi Online (ORM)?

• Teknik pemasaran digital

• Serangkaian kegiatan untuk membangun citra di dunia nyata

• Proses untuk menghapus informasi negatif

• Serangkaian kegiatan untuk membangun citra di dunia maya

Mengapa reputasi online penting bagi konsumen?

• Mempengaruhi keputusan konsumen

• Meningkatkan penjualan langsung

• Mengurangi biaya pemasaran

• Membantu dalam pengembangan produk

Apa yang dapat dilakukan untuk mengatasi reputasi buruk?

• Menghapus semua komentar negatif

• Membeli ulasan positif

• Menanggapi keluhan dengan cepat

• Mengabaikan ulasan negatif

Apa langkah pertama dalam manajemen reputasi online?

• Meningkatkan reputasi positif

• Mengatasi reputasi buruk

• Pemantauan dan analisis

• Optimasi mesin pencari

Apa yang dimaksud dengan analisis sentimen?

• Menilai sentimen terkait informasi

• Menghitung jumlah ulasan

• Membandingkan merek dengan pesaing

• Menilai kualitas produk

Salah satu cara untuk meningkatkan reputasi positif adalah dengan?

• Mengabaikan kritik

• Menghasilkan konten positif

• Menghapus semua ulasan negatif

• Membeli iklan di media sosial

Apa yang dimaksud dengan SEO dalam konteks manajemen reputasi?

• Proses untuk membuat konten viral

• Metode untuk menghapus konten negatif

• Teknik untuk mengoptimalkan hasil pencarian

• Strategi untuk meningkatkan penjualan

Apa alat yang digunakan untuk memantau sebutan online?

• Microsoft Word

• Excel

• Google Alerts

• Photoshop

Mengapa penting untuk bersikap etis dalam manajemen reputasi online?

• Untuk membangun kepercayaan dengan audiens

• Untuk menghindari masalah hukum

• Untuk meningkatkan penjualan

• Untuk mengurangi biaya pemasaran

Apa yang harus dihindari dalam manajemen reputasi online?

• Membangun hubungan dengan pelanggan

• Menanggapi keluhan

• Manipulasi ulasan

• Transparansi dan kejujuran