1° EXAMEN DE CALIDAD - DICIEMBRE

1. ¿Qué porcentaje de descuento se aplicará a la promoción “ Pronto pago”  para el semestre 2025-1?

• 10%

• 5%

• 15%

• 20%

1. ¿Cuál es la fecha de inicio de las clases del semestre 2025-1?

• 29/03/2025

• 31/03/2025

• 28/03/2025

• 30/03/2025

1. ¿Cuál es el rango de fecha para realizar la matrícula regular del semestre 2025-1?

• 24/10/24 al 30/03/25

• 25/10/24 al 31/03/25

• 02/11/24 al 31/03/25

• 02/11/24 al 30/03/25

Programa Cautiva un amigo: Señale la opción que corresponde a la modalidad a DISTANCIA:

• 1. Descuento de s/50.00 | 2 referidos | vigente hasta la matrícula extemporánea.

• 1. Descuento de s/50.00 | 5 referidos | vigente hasta la matrícula extemporánea.

• 1. Descuento de s/100.00 | 2 referidos | vigente hasta la matrícula extemporánea.

• Descuento de s/100.00 | 5 referidos | vigente hasta la matrícula extemporánea.

 ¿Cuál es el timing al 12 de diciembre si la meta de recupero es de s/400,000.00 ?

• s/154,838.00 | 38.71 %

• s/170,838.00 | 39.71 %

• s/164,838.00 | 38.71 %

• 1. s/180,838.00 | 38.71 %

El atributo “Orientación y acuerdos futuros” de la tabla de calidad del área de cobranzas, ¿cuánto es el valor de su porcentaje?, ¿a qué skill pertenece? Y ¿cuánto es el valor total de dicho skill?

• 8% - PEC NEG -  43%

• 6% - PEC CUM - 23%

• 8% - PEC CUM     - 23%

• • 6% - PEN NEG -24% 

 En TRILCE BAR, Indica la opción donde se verifica lo siguiente:

Información histórica guía académico, puntaje académico, puntaje asistencias y puntaje  finanzas

• Récord académico de asistencias

• Histórico beneficio por filial

• Historial UCV

• Historial Guía UCV

 Nos comunicamos con un estudiante de la carrera de Administración, comenta que este semestre ha retomado sus estudios y que no ha realizado el pago de sus importes vencidos correspondientes a la cuota 3 y 4  por  s/600.00 soles. Informa que al momento de ingresar a la plataforma Trilce, le figura un monto total de pago de s/1600.00 soles. ¿Qué debemos verificar para explicarle el origen del importe de s/1600.00 soles? ¿Cuál es el importe que le corresponde pagar?

•  Debemos verificar en el estado de cuenta anterior si tiene activo el programa Vuelve a casa, le corresponde el pago de s/600 soles por las cuotas pendientes del semestre en curso.

• Debemos verificar en el estado de cuenta anterior si tiene cuotas pendientes de pago, le corresponde realizar el pago de s/1600.00 soles por el total de las cuotas pendiente

• Debemos verificar en el estado de cuenta anterior si tiene activo el programa Vuelve a casa. Solo le corresponde el pago de s/600 soles por las cuotas pendientes del semestre en curso y debe comunicarse con finanzas para que le apliquen la nota de crédito correspondiente.

• Debemos verificar en el estado de cuenta anterior si tiene activo el programa vuelve a casa. No le corresponde el pago de s/1600.00 soles por las cuotas pendientes y debe comunicarse con Finanzas para que le apliquen la nota de crédito correspondiente.

Corresponde a las características de un cliente Fortuitos.

• Son los clientes que quieren pagar pero no pueden.

• Son los clientes que pueden y no quieren pagar.

• Son los clientes que pueden pagar, pero no lo hacen porque hay un litigio.

• Son los clientes que pueden y quieren pagar.

Si el alumno nos indica que solo cuenta con un monto inferior al valor de la cuota total. ¿Qué atributo tenemos que tomar en cuenta para generar un compromiso de pago?

• 
  

  • Brindar advertencias y beneficios.

• Realizar negociación.

• Alternativas de pago

• Manejo de llamada