โลจิสติกส์อุตสาหกรรม ชุดที่1

CRM ในธุรกิจโลจิสติกส์มีเป้าหมายหลักคืออะไร

• การลดต้นทุนการขนส่ง

• การเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

• การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ในระบบคลังสินค้า

• การลดค่าใช้จ่ายในการบริหารงาน

ประโยชน์สำคัญของการใช้ CRM ในธุรกิจโลจิสติกส์คืออะไร

• ลดการใช้พลังงานในการขนส่ง

• ทำให้ธุรกิจสามารถพยากรณ์พฤติกรรมของลูกค้าได้

• เพิ่มจำนวนสินค้าในคลังสินค้า

• ลดจำนวนผู้บริโภคที่ไม่ทำกำไร

Customer Service หมายถึงอะไร

• การให้บริการ

• ระดับการบริการ

• การบริการลูกค้า

• ความพึงพอใจของลูกค้า

"เป็นระบบบริหารสมัยใหม่ เพื่อสร้างสัมพันธภาพที่มั่นคงระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ โดยอาศัยคลังข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญสำหรับการเจาะลึกเข้าสู่หัวใจของลูกค้า มีผลดีต่อธุรกิจ" มีความหมายตรงกับข้อใด

• CRM

• TQM

• ISO

• ECR

การบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์มีจุดประสงค์หลักเพื่ออะไร

• เพิ่มยอดขายสินค้า

• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

• ลดต้นทุนการผลิต

• ขยายฐานลูกค้า

สินค้าคงคลัง หมายถึงสิ่งใด

• คลังสินค้า

• สินค้าที่มีอยู่ในคลังสินค้า

• โรงงานการผลิต

• สินค้าที่ผลิตมาเพื่อขาย

SKU หมายถึงอะไร

• จำนวนปริมาณสินค้า

• จำนวนรายการของสินค้า

• จำนวนน้ำหนังของสินค้า

• จำนวนของสินค้าคงเหลือ

ข้อใดไม่ใช่ประเภทสินค้าคลงคลัง

• วัตถุดิบ

• สินค้าระหว่างผลิต

• สินค้าสำเร็จรูป

• ไม่มีข้อถูก

ประโยชน์ของสินค้าคงคลัง คือข้อใด

• ตอบสนองความต้องการผู้ซื้อตามช่วงเวลา

• เกิดความสเถียรในการผลิต

• เกิด trade discount จากการซื้อจำนวนมาก

• ถูกทุกข้อ

สินค้าคงคลัง มีประเภทหลักกี่ประเภท

• 1 ประเภท

• 2 ประเภท

• 3 ประเภท

• 4 ประเภท