CRM - klasyfikacja klientów

CRM - klasyfikacja klientów

University

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Terapie i umiejętności terapeutyczne

Terapie i umiejętności terapeutyczne

University

20 Qs

Inteligência de Marketing

Inteligência de Marketing

University

12 Qs

Myślenie projektowe_empatyzacja_cz.1

Myślenie projektowe_empatyzacja_cz.1

University

15 Qs

Marketing

Marketing

University

13 Qs

Czynniki wpływające na rozwój organizacji

Czynniki wpływające na rozwój organizacji

University

17 Qs

Strategie łańcucha dostaw

Strategie łańcucha dostaw

University

10 Qs

Praca socjalna

Praca socjalna

University - Professional Development

10 Qs

Quiz - Fast fashion

Quiz - Fast fashion

1st Grade - University

13 Qs

CRM - klasyfikacja klientów

CRM - klasyfikacja klientów

Assessment

Quiz

Social Studies

University

Medium

Created by

Jarosław Pawlik

Used 5+ times

FREE Resource

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Który z elementów systemu RFM odnosi się do liczby transakcji wykonanych przez klienta w określonym czasie?

Recency

Frequency

Monetary

Lifetime Value

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Co oznacza skrót CLV w kontekście CRM?

Customer Level Value

Customer Lifetime Value

Critical Loyalty Value

Core Loyalty Volume

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Jaki główny cel ma analiza CPPA (Customer Product Profitability Analysis)?

Określenie zysku generowanego przez klientów na danym produkcie

Przewidywanie długości relacji z klientem

Segmentacja klientów według lojalności

Identyfikacja klientów z wysokim CLV

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

W jaki sposób CLV może pomóc w zarządzaniu relacjami z klientami?

Segmentacja klientów według LTV

Dostosowywanie strategii i ofert do potrzeb różnych grup klientów

Wyznaczanie optymalnych strategii cenowych

Identyfikowanie klientów podatnych na odejście i przygotowywanie działań prewencyjnych

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

W ramach POC możemy wyróżnić działania takie jak:

dotarcie do grupy docelowej

utrzymanie klientów

rozwój relacji

komunikacja masowa

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

System RFM pozwala określić, którzy klienci generują największy zysk dla firmy.

PRAWDA

FAŁSZ

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

CLV (Customer Lifetime Value) bierze pod uwagę jedynie aktualne przychody generowane przez klienta.

PRAWDA

FAŁSZ

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?