Quiz sur la Méthode de Vente

Quelle méthode est utilisée pour découvrir les besoins du client ?

• Méthode de la fidélisation

• Méthode du SBRAMA

• Méthode du CAP

• Méthode du QQOQCCP

Quel est l'objectif de la reformulation miroir ?

• Confirmer les besoins du client

• Prendre congé du client

• Encaisser le client

• Proposer des produits

Quel est le but de la méthode du SBRAM ?

• Fidéliser le client

• Encaisser le client

• Proposer des produits

• Prendre contact avec le client

Quel type de question permet de mieux comprendre le client ?

• Question rhétorique

• Question suggestive

• Question fermée

• Question ouverte

Quel est un des avantages de la carte de fidélité ?

• Un accès à des produits exclusifs

• Une réduction de prix

• Un remboursement immédiat

• Un échange de 30 à 60 jours

Que doit faire le vendeur lors de l'encaissement ?

• Contrôler les sacs

• Vérifier les prix des produits

• Ignorer le client

• Parler au téléphone

Quel est le rôle de l'écoute active ?

• Ignorer les besoins du client

• Comprendre les besoins du client

• Vendre des produits

• Encaisser le client

Quel est le but de la méthode du CAP ?

• Fidéliser le client

• Répondre aux objections

• Proposer des produits

• Encaisser le client

Quel est un des éléments de la typologie du client ?

• Ses réponses

• Son numéro de téléphone

• Son âge

• Son lieu de résidence

Que doit faire le vendeur à la fin de la vente ?

• Prendre congé du client

• Encaisser le client

• Demander un avis

• Proposer un autre produit